Google Play ストアで返金をリクエストする方法

Google Play ストアでは、非常に多くのアプリケーションが無料で提供されています。したがって、ダウンロード後に満足できない場合は、アンインストールすれば問題はなくなります。

ただし、アプリケーションなどジュー設置には一定の金額が必要ですが、不満が生じた場合には必ず償還の問題が生じます。そのため、ここでは返金を受ける方法について説明します。Google Play ストア, ご覧のとおり、非常に簡単です。

Play ストアでアプリケーションまたはゲームを購入すると、次のようなメリットが得られます。2時間の遅れ取引後のみ、全額返金を請求できます (欧州経済地域諸国および英国以外では 48 時間)。この割り当て時間を超えた場合、問題のアプリやゲームに欠陥がある場合、または Google オンライン ストアの説明に記載されている内容と一致しない場合にのみ、払い戻しを受けることができます。

デジタル サービス (Google Play ストレージ サービスなど) にも同様の条件が適用されますが、ここでの取り消し期間は 14 日間に延長されます。

アプリケーションとゲームの場合は 2 時間、書籍と映画の場合は 7 日間です。

Google Play ブックスでも同じルールが適用されますが、プラットフォームで利用可能な作品の大部分は購入後 7 日以内であれば払い戻しできるという点が異なります。 Play Films には、さらに別の微妙な点があります。返品したい映画またはシリーズの視聴を開始していない場合に限り、同じ 1 週間の払い戻し期間が引き続き利用できます。

Google Play ストアで払い戻しを受ける方法

スマートフォンでもコンピュータでも、Google Play ストア経由で払い戻しをリクエストするには、Web ブラウザを使用する必要があります。プラットフォーム アプリケーション経由でこれを行うことは不可能です。ここにリンクがあります。 Google Play ストアのホームページにアクセスし、左側のサイドバー メニューの [アカウント] タブをタップし、[アカウント] タブをクリックすることもできます。注文履歴»。

Play ストアで払い戻しをリクエストする

このページは、購入したすべてのリストの形式になっています。払い戻しを受けたいアプリケーションを見つけて、「」をクリックします。返金をリクエストする» 右側に表示されます。スマートフォンでは、このボタンはアプリケーション名の下に表示されます。

このボタンをクリックすると、画面にウィンドウが表示され、払い戻しリクエストの理由を入力する必要があります（「思わずこの商品を買ってしまいました»、«この記事にはもう興味がありません»…)。

Play ストアでは、懸念事項をより詳しく説明するよう求められます。をクリックする前に、この目的のために用意された入力フィールドに記入してください。送信。

注意してください: 払い戻しを受けたアプリケーションを再購入した場合、再度払い戻しを受ける機会はなくなります。

また、Google は、アプリケーションまたはゲームの開発者に直接連絡することを推奨しています。連絡先の詳細を確認するには、Play ストアで問題のアプリのページにアクセスし、「追加情報」セクションを探す必要があります。

欧州経済領域の加盟国 (および英国) に適用される償還条件および償還期限について詳しくは、ここをクリック。

覚えておくべきこと

Google Play ストアで返金をリクエストするにはどうすればよいですか?

1. WebブラウザからGoogle Playストアのホームページにアクセスします
2. タブをタップしますアカウント
3. をクリックしてください注文履歴
4. 関連するアプリまたはゲームを見つける
5. をクリックしてください返金をリクエストする
6. 問題を説明してから押してください送信

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