消費者保護に関する欧州法を遵守するため、Google は欧州連合に対し、消費者への透明性を高めるためにサービスを変更することを約束しました。
欧州連合は消費者を保護するため、主に「透明性と明確な情報の欠如» これらのうち、私たちは欧州委員会からのプレスリリース。これに直面して、グーグル«は、自社の製品とサービスのいくつかを変更することを約束しました」。これは、特に Google ストアとGoogle Play ストアだけでなく、Google ホテルやGoogle フライト、 するために "EUの消費者保護規則の遵守を徹底する»。
ウェブ大手は、価格変更やキャンセルを制限することに同意し、消費者保護当局向けの電子メールアドレスを作成していることを示唆していると述べた。違法なコンテンツを報告し、迅速な削除を要求できるようにするため»。
Google フライトと Google ホテルの側では、サービスは Google から直接購入するのか、それとも後者が単なる仲介者なのかを明示的に言及します。これに加え、割引広告では「」を明記した上で参考価格を表示させていただきます。クチコミが Google ホテルで検証されていないこと」。最後に、Google は、価格や在庫状況などの情報の表示に関して、他のプラットフォームと同様の取り組みを行っています。
Play ストアと Google ストアに関しては、消費者は「配送コスト、撤回の権利、修理または交換の可能性に関する明確な契約前の情報」。また、アプリケーションの開発者に関する詳細情報（会社名、住所、電話番号）を知ることもできます。最後に、顧客は連合内のどの国でも支払い方法を使用できる可能性をよりよく理解できるようになり、開発者はアプリケーションをすべての加盟国で使用できるようにする必要があることがわかります。
欧州連合は依然として Google に対して批判を行っている
これらの変更は、「消費者保護協力ネットワーク」を通じて2021年に開始された対話の結果です。オランダ消費者庁およびベルギー経済監督総局» 欧州委員会と協力して。しかし、この機関には依然として大手テクノロジー企業グループを批判する要素がある。
プレスリリースでは、次のことがわかります。Google の慣行の 1 つは依然として地理的ブロック規制に準拠していません」。会社 "ユーザーが一時的に滞在している国でアクセス可能なアプリケーションの使用に技術的制限を課す」。 Googleは、ユーザーは年に1回居住国を変更できると反論している。この協力ネットワークを満たさない対応は、「ただし、この変更により、以前に取得したコンテンツと残りのクレジットが失われる可能性があり、これは地理的ブロック規制に違反するとみなされます。»。
したがって、グーグルは欧州当局の監視の対象となっているが、それだけではない。数日前、米国司法省が競争法違反でグーグルを告訴した。同氏は、この巨人がオンライン広告市場で独占的な地位にあると非難した。
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