米国で法廷に訴えられ、フランスでも訴訟を起こすと脅された任天堂は、Nintendo Switchで発生したコントローラーの制御不能な問題「Joy-Conドリフト」事件について、社長を通じてプレイヤーに初めて公式謝罪した。
2017 年の Nintendo Switch の発売以来、多くのプレイヤーにとって悪夢となってきました。コンソールのコントローラーが突然、望んでいることを実行し、要求されていないアクションを実行してしまうのです。競争相手を作るには十分だマリオカートまたはスマッシュブラザーズJoy-Con が要求された動きに反応しなくなるとヒステリックになります。
最初の答え: アフターサービスに行きましょう!
「Joy-Conドリフト」と呼ばれるこの問題は、世界中の何百万人ものユーザーの怒りを引き起こし、数多くの法的訴訟を引き起こしました。特に米国では2019年に集団訴訟が起こされた。、取り外し可能なコントローラーがないSwitch Liteも含まれます, しかし、注文に関してハードウェアの問題も発生します。
特にアメリカの行動により、任天堂は保証期間内（2年）であればJoy-Conを交換する以外の解決策をプレイヤーに提供することなく対応せざるを得なくなった。その他の場合は、コントローラーを 1 組購入するか、自分のコントローラーを任天堂のアフターサービスに送る必要があります (修理費は約 50 ユーロ)。
«一部の Joy-Con コントローラーが適切に反応しないという最近の報告を認識しています。私たちは消費者にNintendo Switchを楽しんでもらいたいと考えています。」その後、任天堂は問題の始まりを認識して宣言した。しかし、プレイヤーをイライラさせたのは、プレスリリースの最後でした。「何かがその目標を達成できない場合は、私たちがサポートできるよう、サポートを訪問するよう常に勧めています。」
申し訳ありませんが、解決策はありません
これでは精神を落ち着かせるには十分ではなく、反乱は続いた。 Kotaku によると、最終的に日本企業の社長である古川俊太郎氏が就任することになったという。質疑応答の中で、ビッグNの有力者は問題を認め、ユーザーに謝罪したが、これはビデオゲーム大手としては初の公式謝罪となった。
Joy-Conにつきましては、お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。当社では常に製品の改善に努めておりますが、Joy-Conは米国で集団訴訟の対象となっており、依然として未解決の問題であるため、実施された措置について詳細に言及することは差し控えさせていただきます。
任天堂からはまだ解決策は提案されていないが、不満を抱いているプレイヤーに対して古川社長自らが最初のジェスチャーを示した。米国ではまだこの行動が続いており、この言葉だけで終結するかどうかは定かではない。
フランスでは、UFC-Que Choisirが任天堂に無償交換または修理を命令Switchコントローラーについては、この問題を「計画的陳腐化」と呼んでいる。 1月、任天堂フランスの社長フィリップ・ラブーエ氏は、モンドスイッチが直面した問題はありましたが、フランスでの感染者数は「非常に弱い」。彼は、後任は「たとえ商用保証が期限切れであっても。
Chiyoye