Bouygues Telecom の保証付きインターネットに関する私の経験: 発見、問題、知っておくべきこと

7月31日更新: 3 時間に及ぶ設置作業の後、Bouygues Telecom は、7 月 30 日についに BBox ファイバー回線の作成とアクティブ化を完了することができました。これで、「インターネット保証」に関する私の体験は終わりです。この記事は、固定電話のアクティブ化と 4G ボックスの復元を含むテストの終了に合わせて更新されました。

最近、Bouygues Telecom からの FTTH ファイバーのオファー (アパートまでの光ファイバー) の対象となるアパートに引っ越したので、そのオペレーターと契約しました。プロモーションオファーを利用することによって。今回は引っ越しなので、以前はインターネット アクセスを持っていなかったので、Bouygues からの BBox のインストールを待っている間にインターネットにアクセスできる、無料のインターネット保証オプションを使用しました。

この記事は、Bouygues Telecom での私の個人的な経験からのフィードバックであり、調査ではありません。 FrAndroid の編集スタッフと同様に、オペレーターはいかなる機器も貸与しておらず、この論文の開発には一切参加していません。

保証されたインターネットとは何ですか?

2018年4月より、Bouygues Telecom は光ファイバーと ADSL を提供します「インターネット保証」と呼ばれる無料オプション。 4G モデムとブイグ テレコムのモバイル プランの貸し出しにより、新しい固定電話加入者はできるだけ早くインターネット アクセスを利用できるようになります。注文の瞬間から顧客エクスペリエンスを向上させるためのオペレーターからの非常に良いアイデア。このオプションは、固定電話に問題が発生した場合に古い加入者にも有効です。

少し引っ掻くことでブイグテレコムのサポートページ、オファーのより明確な定義を見つけることができます。

• 新規購読者向け

Bouygues Telecom のモバイル プランに 60 GB のインターネット チャージがあるか、機器 (スマートフォン、コンピューター、タブレット) をインターネットに接続するための 4G キーの貸し出しがあります。したがって、通信事業者を変更した場合、または Bbox オファーに加入した場合でも、常にインターネットにアクセスできるようになります。

• 古い購読者向け

インターネットの障害が発生した場合、回線を移動した場合、または回線でインシデントが発生した場合には、次のようなメリットがあります。

• インターネット サービスの継続: Bouygues Telecom モバイル プランへの追加の 60 GB インターネット チャージ、または 4G キーの貸し出し。
• TV サービスの継続: B.tv アプリケーションのおかげで、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターから 80 チャンネルにアクセスできます。
• 電話サービスの継続: 着信転送により、追加料金なしで、Bbox 回線から携帯電話に直接通話を受信できます。

それでは、これらすべてが実際にどのように行われるかを見てみましょう。

注文して72時間以内に配達

私は 6 月 26 日火曜日に、Bouygues Telecom の Web サイトからオンラインで BBox オファーに加入しました。有名なインターネット保証ボックスにチェックを入れることを忘れずに、数回クリックするだけで注文が登録され、技術者との予約は 1 週間ちょっと後の 7 月 5 日木曜日に予定されていました。

イベントのタイムラインは次のとおりです。

• 6 月 27 日水曜日: BBox 注文の確認
• 6月28日（木）：4Gキーの注文確認
• 6 月 29 日金曜日: 4G キーの発送
• 6月30日（土） リレーでの鍵の受け渡し
• 7月4日（水） 宅配便中継所で鍵を受け取ります

したがって、ブイグは申し込みの瞬間から非常に迅速に対応してくれたことがわかります。注文から 4G キーが小包リレーに届けられるまで、わずか 4 日しかかかりませんでした。

ル・ガレ Huawei Mobile WiFi 4G LTE

モデムはHuaweiブランドのE5573Bモデルです。幸いなことに、これは単純な 4G USB キーではなく、より実用的なツールです。この小さなボックスには、2018 年には見慣れなくなったクラシック SIM ポートを備えた 4G LTE カテゴリ 4 モデムが装備されており、802.11n Wi-Fi ネットワークを構築します。最大 10 台のデバイスを同時に接続できます。デスクトップ コンピューターだけが脇に残されており、通常は Wi-Fi 接続がありません。

設定は非常に簡単です。Bouygues SIM カードをデバイスに挿入し、バッテリー カバーの裏に示されている Wi-Fi ネットワークに接続するだけです。 SIM カードは自動的にアクティベートされるため、インターネット アクセスを楽しむために追加の手順は必要ありません。

4G モデムに注目していますが、もともと Huawei がモバイル用として意図した製品であるため、これはバッテリー電源で動作することに注意する必要があります。ブイグにとっては、これが実装しやすいソリューションであり、たとえば 4G ボックスを送るよりも輸送コストがかからないのではないかと思います。このタイプのデバイスの自律性は、特に帯域幅を消費する場合には数時間しかないことに注意してください。したがって、ボックスを永久に接続したままにしておく必要があります。幸いなことに、シンプルなマイクロ USB 充電器で十分です。

ホーム接続では 60 GB がすぐに消費されてしまいます

Bouygues Telecom がそのオファーの短い文で明記しているように、保証されたインターネットは実際には 60 GB の消費量に制限されたモバイル プランです。スマートフォンの接続には多額の予算がかかりますが、実際には、複数のデバイスで家庭内で使用されるアクセスにはほとんど予算がかかりません。

7月4日に保証されたインターネット接続を回復し、アクティブにしました。次に、特定のデバイス (まだ箱に入っている) が接続されていないことを考慮しながら、特に制限することなく、かなり標準的な方法で接続を使用しました。残念ながら、技術者との打ち合わせはうまくいかず、詳細を説明しないまま接続の設置を行うことができませんでした。この問題はハウジングに起因しており、競合する通信事業者の技術者なら誰でも解決できなかったでしょう。そのため、予想よりも長い間 4G 接続に依存し続けました。

1 週間ちょっと後の 7 月 13 日金曜日に、60 GB の割り当てを空にすることができました。この消費の責任を誰が負ったのかを詳しく知ることは不可能です。全体として、私の接続の使用は、多くのサーフィンや生放送テレビに相当しました。モロトフ、 少し暴飲暴食Netflix で、おそらくバックグラウンドでアップデート (Firefox、Windows、Shield TV など) のダウンロードが行われます。パッケージがクォータに達すると、接続は使用できなくなるまで厳しく制限され、次のような非常に単純なページが表示されます。クワント.comロードには数分かかります。

知っておきたいこと: オンデマンドでの無料リチャージ

幸いなことに、Bouygues Telecom はこの種の不便を予期していたようで、リクエストに応じて 60 GB の新しい割り当てでパッケージを無料で再充電できるようにしています。ただし、オペレーターはこの可能性を実際には強調していません。初めてクォータに達したとき、この事実を警告するメッセージは表示されず、補充を要求するよう促されることもありませんでした。

Twitter で簡単にやり取りをしたところ、新しい割り当てを受ける権利が得られました。機会を利用して、このサービスの限界は何なのかを尋ねてみました。答えは明らかです。最大5回のリチャージオペレーターのカスタマーサービスによって実行できます。 7月27日に新しいリフィルをリクエストしました。結局、7月2日から30日まで、オプションのおかげで162GBを無料で消費できました。

体験終了と器材返却

3 時間の長いインストールの後、7 月 30 日月曜日、BBox は最終的に設定され、機能するようになりました。したがって、これが私の「インターネット保証」の提案の当然の結論であり、ブイグは翌日必ずそれを私に思い出させてくれました。固定電話がアクティブになるとすぐに、オペレーターはこの機会に特別に作成した 4G モバイル回線の自動終了手順を開始します。

4Gボックスを返却するだけです。これを行うために、オペレーターは、店舗または小包中継所で無料で引き取ることを提案します。顧客は郵送することもできますが、その場合の費用はオペレーターの負担ではなく、顧客の負担となります。

きちんと履行された契約

無制限の固定接続が有効になるのを待っている間、ブイグの保証されたインターネットは契約の一部を果たしたと言えます。もちろん、クォータの終了と、パッケージを無料で再充電できる可能性について通知してほしかったと思います。これは、自動的に、またはオペレーターの顧客エリアからより簡単に行うこともできます。この提案により、通信事業者は自社の強みの 1 つであるモバイル ネットワークを賢く利用するという良いアイデアを持っているという事実は変わりません。

60 GB のクォータを備えた Bouygues Telecom 4G キー パッケージは、保証されたインターネット オプションが提供するものと同等ですが、オペレータによってストアで月額 42.99 ユーロ請求されます。これはかなり過大な価格です。スマホプラン市場と比較した場合。ブイグのカスタマー サービスは電話で、BBox 回線が有効になるまでオペレーターから料金は請求されないと言いました。実際、私の回線がアクティベートされていない限り、オペレーターは月額 42.99 ユーロ相当のパッケージを私に提供し、すでに 60 GB の新しい割り当てを追加することができました。

私はこの経験から抜け出すブイグ テレコムによる保証されたインターネットに非常に満足しています。このオプションを使用すると、障害が解決されるまで、または新しい固定電話が設置されるまでの間、インターネット アクセスを取得できるようになります。残っているのは、60 GB の割り当てに関する小さな欠点と、私の場合は自動再充電がないことだけです。これは無料で提供されるサービスに比べればわずかです。