Fitbit、100万個のForceブレスレットをリコールし、返金する必要がある

Fitbit Force は年初のエレクトロニクス ショーには出展されませんでしたが、この活動量計のブレスレットが一部のユーザーにとってアレルギーを引き起こすことが判明しました。 Fitbit が米国で 100 万個の接続ブレスレットをリコールしなければならなかったことから、このことは今では十分に裏付けられています。

FitbitのForceブレスレットは2月末にアメリカの棚から消え、同時にエレクトロニクスショーからも消えた。そのとき私たちはそのマーケティングの終了について話していたのですが、ブランドが提供する数字によると、デバイス購入者の 1.7% がブレスレットに触れたときに皮膚の問題を抱えている。実際には、湿疹に似た炎症を引き起こした可能性があります... 耳を傾けてもらえなかった情報、サムスンは、MWC での Gear Fit のプレゼンテーション中に次のように主張しました。低刺激性ブレスレット«…接続されたオブジェクトの世界では初の試みですが、Fitbit が被った事故を考慮すると、これは完全に理にかなっています。同ブランドのCEO、ジェームス・パーク氏も「」の原因について説明していた。アレルギー性接触皮膚炎» マーク: “Force に使用されているすべての素材は一般消費者向け製品に使用されています。ただし、ユーザーによっては、デバイスに使用されているサージカルステンレス鋼に含まれるニッケルに反応する場合があります。他のユーザーは、リストバンドに使用されている素材や製品の組み立てに使用されている接着剤に対してアレルギー反応を起こす可能性があります。« 。

強制的な返金

Fitbit Force 顧客の 1.7% の割合 (デバイスの販売数は特定されていない) を理由に、ブランドはそのアクセサリを購入した人や、まだ販売している再販業者から単にアクセサリを回収することになったばかりであるため、話はそこで終わりません。在庫があります。合計すると、100万個のブレスレットが米国の所有者から引き取られたばかり、ブランドを取り巻くこの悪い報道を止めるために。カナダでは、Force が世界の他の国々でリリースされていないため、リコール対象デバイスの数は 28,000 台に減少します。特に謝罪だけでは十分ではありません。消費者製品安全委員会皮膚炎の症例が 10,000 件近く報告されています。その結果、同団体はFitbit Forceの販売を禁止したところだが、すでに2月20日以来店頭から消えている。 2013 年 10 月の発売以来、この製品を購入した顧客は、ブレスレット 1 つにつき最大 130 ドル、合計で 100 万ドル強まで払い戻されることになります。

今のところ、その前身である Flex は引き続き販売されています。アレルギーについてはまだ言及されていませんが、Flex とは異なり、着用者の活動レベルに対応するポイントを表示する最小限の画面しか備えていません。 Force では、その日の歩数や時間などの正確なデータを表示できるようになりました。