Facebook M は埋もれてしまった: この失敗の説明は何でしょうか?

Facebook M は、Facebook によって作成された仮想パーソナル アシスタントです。11月にフランスに到着しました最後。友人間のディスカッションの中で、彼はアンケートを作成するか、状況に応じた絵文字を送信することを提案しました。それはさりげなく現れます私たちの会話の中でさまざまな自動インタラクションを提供することによって。しかし、Facebook Mは、人工知能によって提供される部分に加えて、ユーザーの領域をより深く理解するために仮想アシスタントと人間のアシスタントを組み合わせた部分も提供します。

現在、人間のサポートを備えたこの部品は、2 年半の稼働後に停止します。参考までに、これチャットボットFacebook はカリフォルニア州内でのみ 2,000 人だけが利用できました。

Facebook M は、ピザの注文からレストランの予約まで、人工知能と人間を組み合わせることでベータ テスターのニーズに応えました。実際、M の背後では、Facebook や他の企業の従業員がこの AI の最も複雑なリクエストを支援しました。

そのため、1月19日より本サービスは一切ご利用いただけなくなります。この部門で働いていた従業員は、社内の他のポジションに再分類されます。

Facebook Mの失敗の説明は何でしょうか?

人間と AI の組み合わせは新しいものではありません。その他スタートアップ同じ原理で動作します。フィン、元Facebook従業員によって作成されました。これは特に多くの人に当てはまりますチャットボット人工知能を搭載したメッセンジャーなどジャム。

このタイプの製品で繰り返し発生する問題は、スケーリング。ベースが小さい限り、クエリ応答品質の問題は人間のアシスタントの数を増やすことで修正できます。ユーザーベースが拡大すると、これは不可能になります。

日常使用

2015年8月の発売以来、ザ・ヴァージ、Casey Newton はベータ版にアクセスできました。彼はそれを使用していないと宣言している2年半で30回くらいしかない。これに加えて、少数ではありますが、週に数回使用するユーザーもいますが、同じ種類のタスクに対して非常に頻繁に食べ物の注文のように、そのアクションは人間のアシスタントによって指定された時間に実行されます。大多数のベータ テスターは、同じ種類のタスクにそれを使用したとしても、ほとんど使用していませんでした。

したがって、これらの製品はユーザーに習慣を生み出すことができません。、自分でアクションを実行する方が簡単で明白であると感じることがよくあります。もう 1 つの点は、定期的にパーソナル アシスタントを必要としないため、この種のサービスの利用が制限されることです。

今日の M の AI 部分を私たちの会話に統合するという Facebook の選択は理解できます。これが機能し、特定の種類のアクションや有益な情報を予測することで会話を改善できるようになります。これにより、AI は私たちの使用から学習して少しずつ改善することができます。したがって、M はまだ生きていますが、少なくとも現時点では、この助手は私たちが想像するよりもはるかに制限されたままになるでしょう。

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