スマートフォンに Facebook メッセンジャー アプリケーションをインストールしている SNCF の顧客は、メッセージング アプリケーションで予約や旅行情報を直接確認できるようになりました。公式の SNCF アプリケーションをインストールすることに抵抗がある人にとっては実用的です。
Facebookは、昨日からVoyages-SNCFサイトに予約に関連する情報を表示できる機能を提供することで、メッセンジャーアプリケーションをさらに充実させている。 「すでにメッセンジャーを使用している Voyages-sncf.com の顧客は、確認メールに加えて旅行に関するすべての情報をメッセンジャーで直接受け取ることを選択でき、メッセンジャーと iAdvize 会話型コマース プラットフォームの統合により顧客関係アドバイザーとコミュニケーションを取ることができます。»。
https://www.youtube.com/watch?v=YqEU1u5DZcM
上のビデオで示されているように、Voyages-SNCF の Web サイトまたはアプリケーションで予約が行われた後、メッセージング クライアントに関する情報を取得するには、「メッセンジャーに送信」ボタンをクリックする必要があります。 「メッセンジャー ユーザーは通知を受け取り、時刻表、車両、座席、電子チケットへのアクセスなど、すべての旅行情報をアプリケーションで確認できます。」。また、駅での車両の注文、ホテルの予約、質問などについて、Facebook メッセンジャーでカスタマー アドバイザーと直接チャットすることもできます。限界を超えた顧客サービス管理フランスのiAdvize社による、これが Facebook Messenger との統合の原点です。
この新機能は実用的であるように思えるかもしれませんが、この情報の大部分は優れた SNCF アプリケーションでも見つけることができます。後者では、旅行者アカウントに関連付けられているすべての鉄道チケット、時刻表、場所を参照したり、駅での列車のアナウンスを知るための通知を受け取ることもできます。
SNCFアシスタント
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Chiyoye