PhotoshopやPremiereなどの一連の画像およびビデオソフトウェアで有名なAdobeは、疑わしい商慣行を理由に米国政府からの告訴に直面している。同社は解雇条件について意図的に不明瞭にしている。
PhotoshopやPremiereなどのソフトで知られるAdobe社をアメリカ政府が訴えている。同社は、「隠された」解約手数料と複雑な解約手続きにより、消費者保護法に違反した疑いで告発されている。
誤解を招く終了条件
のFTC, 消費者法の適用を主な使命とする連邦取引委員会は、アドビを視野に入れている。同氏は、同社は定期購読のキャンセル条件を明確に述べていない、と述べた。 1 年間のサブスクリプションの価格では、早期終了の場合にキャンセル料が発生する場合があります。 FTCから、Adobeが同社に経済的損害を与えるという理由で契約解除条件の変更を拒否したことを知った米国政府は介入し、告訴することを決めた。アドビが異議を唱える決定。
異議 ！
それは彼らのものですサイトインターネット企業が対応することを選択します。その法務ディレクターであるダナ・ラオ氏は次のように述べています。
「サブスクリプション サービスは便利で柔軟性が高く、コスト効率が高いため、ユーザーは自分のニーズ、スケジュール、予算に最適なプランを選択できます。私たちの優先事項は、常にお客様にポジティブな体験を保証することです。当社はサブスクリプション契約の利用規約について透明性を持っており、簡単なキャンセルプロセスを備えています。私たちは法廷でFTCの主張に反論するつもりです。 »
したがって、アドビは自社の立場を堅持することで、この問題を法廷に持ち込むリスクを冒している。 1982 年に設立された Adobe は、Adobe Photoshop などの写真編集ソフトウェアで知られていました。 2012 年にサブスクリプション システムに移行し、顧客は月ごとまたは年ごとに支払うことが可能になりました。
「アドビは、隠れた早期解約手数料と解約に対する数多くの障害を通じて、顧客を 1 年間のサブスクリプションに縛り付けました。」と、FTCの消費者保護局長サミュエル・レビン氏は、私たちの同僚から中継されたプレスリリースの中で宣言した。BBC。レバイン氏は粘り強くこうサインする。«アメリカ人は、サブスクリプションにサインアップするときにこれらの料金を隠し、キャンセルしようとするときに障害物を投げる企業にうんざりしています。」
さらに進むには
9 月 1 日以降、3 回のクリックでサブスクリプションをキャンセルできます: 使用説明
でフランス, 政府は2022年に、遠隔で受けた定期購入のキャンセル手続きを簡素化することを決定した。それまでは、購読解除オプションを見つけるのが複雑になる可能性があります。現在、この法律は手続きを簡素化し、企業に明確な購読解除ボタンを設けることを義務付けています。準拠していない企業は、法人に対して最大 75,000 ユーロの罰金を科される可能性があります (消費者法第 L. 241-3-1 条)。
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