オレンジ: 歴史ある通信事業者の 2024 年のモバイル、ファイバー、ADSL サービスについての私たちの考え

Orangeオファーの特徴

オレンジって誰ですか？

元々、Orange は France Telecom のブランドではなく、Microtel という英国の通信グループの名前でした。 Orange は 2000 年に France Télécom に買収され、通信市場における同社の唯一のブランドとなりました。したがって、このグループの戦略は、フランス国内外の個人および専門家向けに電気通信事業（インターネット、モバイル、固定電話）を展開することであり、これは英国のボーダフォンに似ており、オレンジ社はライバルだったが他のブランドの一つとなった。

2011年にオレンジ社が発売彼のブランド低コスト彼らのうちの到着に対抗することを目的としてby フリー安価なノーコミットメントプランでモバイル市場に参入します。 Orange は、完全な社名変更を決定した France Telecom の総会を受けて、2013 年に正式に Orange となりました。

Orange は、フランスにある France Telecom のインフラストラクチャをすべて所有しており、モバイル、ADSL、およびファイバー側で完全な地域固定を実現しています。 Orange は、2023 年 12 月 31 日時点で、全世界で 2 億 9,800 万人の顧客を抱えています。

モバイルプラン: 依然としてナンバーワンのネットワークであり、価格は最も高い

Orange の 4G および 5G パッケージ

Orange のモバイル プランのカタログは膨大であり、市場の要件に応じて進化しています。パッケージは最低 (100 MB/通話 2 時間) から最高 (300 GB) まであり、最初の 6 か月間は優遇価格が適用される場合もあります。

私たちはオレンジが法外な請求をする運営者であると見慣れており、真実から遠く離れているわけではありません。最新の気圧計によるとコンパレータのアリアセ(2024年10月)、旧フランステレコムは市場で群を抜いて最も高価な携帯電話会社であり、僅差で SFR がそれに続きます。以下に見られるように、優待料金は加入後 6 か月以降に高騰する傾向があります。そして、月額 10 ユーロ未満で 100 GB 以上のプランが簡単に見つかる中で、20 GB のプランが月額 17.99 ユーロというのは痛手です。月額 67.99 ユーロの 300 GB パッケージも同様です。

大きな利点は、封筒を保管できることですデータヨーロッパおよび海外のネットワークにとって重要です。最小のパッケージでも、これらの目的地で GB のすべてを使用できますが、旅行者や専門家にとっては決して無視できる金額ではありません。

このレビューが最後にオンラインに投稿されてから、特典や価格が変更されている可能性があります。

Orangeは170GBから5Gを提供します（特別シリーズを除く）。最もアクセスしやすいプランがコミットメントなしであるという事実は非常に評価できますが、200 GB と 300 GB のプランが同じではないのは残念ですが、これは最高のものであるという保証には変わりありません。フランスの5Gネットワ​​ーク現時点では、このレビューでさらに詳しく説明します。

ネットワーク: ブイグと SFR とともにトップ 3 に入る

Orange に欠点があるとすれば (まれな例外を除いて)、それはモバイル ネットワークの品質です。この通信事業者の全国カバー範囲は、大都市圏全域に分散され、可能なすべての周波数を提供する 30,000 か所以上のサイトと 10,000 個以上の 5G アンテナ (ほぼ 3.5 GHz 帯域のみ) によって確保されています。公式数字に忠実であれば、オレンジがリードしている。過去の実装は間違いなく役に立ちます。

しかし、平均流量はどうでしょうか?によると、アルセプ, Orange はライバルと同等のレベルにあり、Web カバー率は人口の 99% 以上です。

しかし、最新の nPerf バロメーターによると、速度の点で、オレンジはブイグ テレコムと SFR に次ぐ 3 位に位置しています。ポケットチーフがすっぽり収まる隙間です。一方で、2024年11月の気圧計で, DegroupTest では、Orange は下り速度で 1 位、上り速度では Bouygues Télécom に次ぐ 2 位となっています。オレンジが持っていることを忘れないでくださいモバイルネットワークが大幅に改善されましたパリオリンピックを控えて、粉々になったインターネットトラフィック記録レオン・マルシャンとの水泳イベント中。

5G においても通信事業者が違いを生みます。密集した都市部では、有名な 3.5 GHz 周波数を使用する 10,000 本以上のアンテナと 2.1 GHz 周波数を使用する 129 本のアンテナを備えた通信事業者がすでに確立されていると言わざるを得ません。 5G が提供できる可能性をまだ最大限に活用できていないとしても、この場合の速度は本当に印象的です。 2024 年上半期の nPerf バロメーターは次のことを示しています平均測定値ダウンストリームで 121.10 Mb/秒、アップストリームで 15.55 Mb/秒。

パリ中心部で実施されたテストでは、これらの数値をさらに上回りました。

今後数か月でさらに結果が改善されることを期待しています。運営者が最近発表した独自の5G SAを立ち上げた(StandAlone)、ライバルの Free の足跡をたどります。ただし、利用可能です「5G+」ボックス経由したがって、国内でのみ使用できます。基本的に古い 4G ネットワーク インフラストラクチャを使用する現在の 5G とは異なり、5G SA は A to Z から 5G までの専用ネットワークに依存しています。

携帯電話の購入

Orange では、プランの有無にかかわらず、修理済みまたは新品のモバイルを自分にご褒美として提供することができます。通常、価格は推奨される最高料金のままですが、特に商業イベント中にプロモーションが行われることも珍しくありません。 10以上のブランドが用意されており、時には最新モデルも取り揃えています。

注文時に最初の支払いを行い、4 回から 24 回の分割払いの範囲で毎月定額が引き落とされ、支払いを複数回に分けて無料で行うことが常に可能です。

Orange のインターネット: 歴史あるしっかりとしたボックスですが、まだ少し高価です

オファー: オレンジはなぜそんなに高いのですか?

2024 年には、Livebox、Livebox Up、Livebox Max の 3 つのファイバーまたは ADSL オファーから選択できるようになります。価格は、言ってみれば、高いです。一方で、優遇金利期間は通常 1 年間続くのに対し、競合他社との競争は 6 か月しか続きません。一方で、プレミアムまたはミッドレンジのオファーであっても、すぐにサブスクリプションに 50 ユーロ以上を支払うことになる場合があります。

Orange は、市場での長い経験と最も信頼できるネットワークを備えた歴史ある通信事業者として、このイメージを享受し続けていると言わなければなりません。特に、領土内での光ファイバーの展開に大きな責任を負っているのはこの事業者であり、これには適切な資金が提供されなければならないためです。しかし、日常の出費すべてを節約しようとしている状況では、この戦略は失敗する可能性があります。言うまでもなく、Orange は固定電話と携帯電話の両方で速度のリーダーではなくなりました。

Livebox 5: 時代を感じさせる

2019 年 10 月にリリースされた Livebox 5 は、結局のところ、3 年前にリリースされた Livebox 4 の平凡な進化にすぎませんでした。この 5 回目の反復では、前回と比較しても、かなり従来的な美的選択を行うことができます。この黒いプラスチック製の長方形は非常にクラシックで、他のものと比べると見劣りします。SFRボックス7そしてフリーボックスポップ、価格と性能の両方の点で。

少なくともリサイクルプラスチックのみで作られているという利点があり、オレンジ社は製品の外観を損ねてまで二酸化炭素排出量を削減したいという意向を示している。この哲学は、リサイクルや修理がより簡単にできるようにシンプルな構成を備えたボックスのデザインそのものにも見られます。これは、たとえば、前面に LED スクリーンがなく、代わりにインターネット、Wi-Fi、電話の動作を知らせるダイオードが配置されていることを説明しています。

背面には 4 つの 1 Gb/s イーサネット ポートがあり、このボックスの現在のパフォーマンスには十分以上です。これに、電話用の 2 つの RJ11 ソケットと、少なくとも ONT アダプターの取り付けを回避するためのファイバー用のソケットが追加されています。最後に、マルチメディア コンテンツを再生したり、ボックスの Wi-Fi が故障した場合に備えてモデムを接続したりするための USB-A 2.0 ポートがあります。

技術的な詳細については、残念ながら Livebox 5 には Wi-Fi 6 が搭載されておらず、Wi-Fi 5 が継続されています。接続されているデバイスの大部分がまだオンになっているとしても、Wi-Fi 6 の関心を実証する必要はなくなりました。 Wi-Fi 5。ホームネットワークとしては十分です。競合他社のエントリーレベルのボックスと同じレベルを維持しています。

Livebox 6: ついに標準に達しました

待望の Livebox 6 は、競争に負けないように 2022 年 4 月に登場しました。これは、通信事業者のミッドレンジ オファーとみなされている Livebox Up オファーにのみ含まれています。

今回のデザインは、前モデルの黒いモノリスとは対照的に、より最新のデザインになっています。最終的には、垂直または水平に配置できる、よりコンパクトな寸法 (183 x 183 x 80 mm) のボックスが完成しました。ボックスの両側は、ダークグレーのテキスタイル効果のある再生プラスチックで覆われており、少し空気を含んでいます。接続されたスピーカー。 Orange は、特に技術的な問題が発生した場合に実用的な情報を提供する電子インク スクリーン (E-ink) を前面に組み込むという良いアイデアを思いつきました。

特性の点では、Livebox 6 は明らかに改善されています。今回は2.5Gb/s対応を含む5つのEthernetポートを搭載。これに 2 つの RJ11 ポート、USB 3.0 ポート、および SFP ポートが追加されており、追加モジュールなしでボックスをファイバーに直接接続できます。

特に Wi-Fi に関しては、Livebox 6 は最新のボックスに期待できるすべてを提供します。互換性がありますWi-Fi 6E、これにより 6 GHz の周波数帯域が追加されます。速度の点では、理論上のダウンロード速度は 2 Gbit/s、送信速度は 800 Mbit/s です。

必要に応じて、Orange は Livebox 6 を Wi-Fi 6 リピーターと組み合わせてホーム ネットワークを拡張することも提案します。

Livebox 7: XGS-PON への移行

Livebox 7 は、Livebox 6 の進化版であることを示しています。ただし、いくつかの例外を除いて、その設計が使用されています。幅と奥行きは同じですが、たとえばわずかに大きくなります (高さは Livebox 6 の 18.3 cm に対して 20.5 cm)。

Livebox 6 との唯一の顕著な違いは、通路 au XGS-PON理論上は最大 10 Gbit/s のスループットが可能です。ここでは、対称的に最大 8 Gbit/s まで到達することが可能です。背面には Livebox 6 と同じ接続がありますが、10G ポートが追加されています。

このボックスは Wi-Fi 6E に満足しており、まだアップグレードされていないことを指摘しておきます。Wi-Fi7へ。ただし、Livebox 7 では問題が発生する可能性があるという兆候があります。もうすぐWi-Fi 7にアップグレードできる。最後に、購読時に 1 つではなく 3 つの Wi-Fi 6 リピーターをリクエストできます。

崩れ始めている性能と価格の比率

Livebox のパフォーマンスは、購読しているオファーに直接依存します。 Livebox Fiber と呼ばれる最初のオファーでは、最初の 6 か月間は月額 24.99 ユーロ、その後は月額 42.99 ユーロとなり、ダウンロードで 1 Gb/s、送信で 700 Mb/s、および Wi-Fi 5 が提供されます。このオファーでは、 Ultra HD 4K デコーダーを備えた 190 以上の TV チャンネルと、110 以上の宛先の固定電話への無制限の通話を利用できます。

比較のために、Freebox Revolution Light はほぼ同じ速度 (下り 1 Gb/秒、上り 600 Mb/秒)、より多くの TV チャンネル、および固定電話での同じ利点を提供します。すべて月額 29.99 ユーロで、コミットメントや値上げはありません。

優れた Livebox Up Fiber オファーは、最初の 6 か月間は月額 29.99 ユーロ、その後は月額 51.99 ユーロで、ダウンロード速度 2 Gb/秒、アップリンク速度 800 Mb/秒、および Wi-Fi 6E を提供します。 190 チャンネルを超える Ultra HD 4K デコーダーに加えて、2^eTV デコーダーまたは TV スティック。信号範囲を拡張するために Wi-Fi 6 リピーターをリクエストするオプションもあります。固定電話への無制限通話は 110 以上の目的地に適用され、携帯電話への通話にはフランス (本土 + 海外領土)、ヨーロッパ、米国、カナダが含まれます。

最も近いオファーは、Bouygues Telecom の Bbox Must で、最初の 12 か月間は月額 34.99 ユーロ、その後は月額 41.99 ユーロです。速度に関しては、ダウンロード時は 2 Gb/s、Wi-Fi 6 での送信時は 900 Mb/s です。テレビと電話の利点は、ブイグが携帯電話への無制限の通話を提供していないことを除いて同様です。 SFR Fiber Power は、月額 36.99 ユーロの料金で、2 Gb/秒のダウンリンク、1 Gb/秒のアップリンク、および Wi-Fi 6 も提供します。

最後に、プレミアム オファーに関しては、Orange は最近、同じく Wi-Fi 6E を搭載した Livebox 7 で対称 8 Gb/s パッケージのクラブに加わりました。 Livebox Up Max と呼ばれるサブスクリプションの料金は、最初の 6 か月間は月額 34.99 ユーロ、その後は月額 57.99 ユーロになります。現在、Freebox Ultra のみがより高価ですが、後者は Wi-Fi 7 による優れたサービスと、いくつかの SVoD プラットフォームへのアクセスが含まれています。

モバイルのオファーと同様に、Orange の光ファイバー パッケージは、価格に見合った最高の価値を提供するものとは程遠いです。また、旧フランス テレコムは、ファイバー導入において歴史ある大手事業者としてのイメージにもかかわらず、固定インターネット ネットワークでは最高のパフォーマンスを提供していません。最新の nPerf バロメーターによると、Orange は SFR を上回り、Free と Bouygues Telecom に次ぐ 3 位に位置しています。 DegroupTestでも同様(2024 年 11 月のバロメーター）オレンジはダウンリンク速度で 3 位、アップリンク速度では最下位にランクされています。

資格を確認してください

注文する前に、ご自宅が Orange Fiber または ADSL 接続を受信できるかどうかを確認する資格をテストすることを強くお勧めします。これを行うには、Orangeの専用プラットフォーム現在の住所または固定電話番号を入力するよう求められるだけです。

テレビ: まともな体験だが、それ以上のものはない

Orange が提供する Ultra HD 4K TV デコーダは、2018 年から Livebox 4 から Livebox 6 まで変わっていません。最新の TV では引き続き完全に使用可能ですが、その古さが見え始めています。 Livebox Max オファーに登録する必要がありますTV Decoder 6 を活用するには。

各オファーで、次のことにアクセスできます。190 以上のテレビチャンネルが含まれていますこれで十分だと思われるかもしれませんが、依然としてすべての ISP の中で最も包括的ではないオファーの 1 つです。オファーを拡大するために、有料オプションとして約 200 チャンネルの一部に加入することもできます。

Orange では、オプションのマルチスクリーン TV レコーダーも提供しています。月額 4 ユーロの 100 時間レコーダー (または Livebox Up および Max 加入者の場合は無料)、または月額 6 ユーロ (または Livebox Up および Max 加入者の場合は月額 2 ユーロ) の 300 時間レコーダーのいずれかを選択できます。 ）。

Orange は、Livebox Up および Max の加入者に 2 つ目の 4K TV デコーダーまたは TV キーも提供しています。サブスクリプションに含まれるオプションですが、この 2 番目のデコーダー/TV スティック/Wi-Fi リピーター/エアボックスなどには 10 ユーロのアクティベーション料金がかかります。

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TV デコーダー: Orange、SFR、Bouygues、Free…2023 年に最高の TV ボックスを提供している通信事業者はどこですか?

アプリケーション: ついに一貫したものになりました

Orange は、モバイル プランや光ファイバー/ADSL サブスクリプションのいずれの点においても、全体的なアプリケーション エクスペリエンスに関して適切であることを確認しました。したがって、エクスペリエンスは複数のアプリケーションを中心に統合されます。最初、オレンジと私もちろん、オファーを管理できますが、何よりも、店舗での予約、アフターサービス手順のライブフォロー、ネットワークのステータスの確認、または単なるコンサルティングなど、あらゆる用途に非常に便利です。あなたの請求書。モバイルと光ファイバー/ADSL のオファーを取得すると、それは不可欠になります。特にインターフェイスが非常に明確で、余計なものがなく、全体的に反応が良いためです。

オレンジと私フランス

他のアプリケーションもこのエコシステムの一部です。これは特にアプリケーションに当てはまりますオレンジテレビご想像のとおり、これにより、スマートフォン、タブレット、さらには接続された TV からでも、提供されている TV パッケージにアクセスできるようになります。

オレンジテレビ

Orange のアプリケーション環境は幅広く、一貫した全体の提供に貢献しています。たとえば、迷惑電話から保護するために Orange Telephone を、メールボックスを管理するために Orange Mail を使用します。 Orange Money アプリケーションを使用すると、海外の約 40 の目的地にも、愛する人に簡単に送金できます。最後に、リモート監視専用の Orange Maison Protégée アプリケーションについて言及します。これは 24 時間年中無休で利用できるサービスです。すべてのセキュリティ機器は Orange リモート監視センターに接続されており、必要に応じて現場のエージェントを呼び出すことができます。

オレンジ: 効率的な顧客サービス

これは、オレンジが競合他社よりもはるかに優れている点の 1 つです。サポートはさまざまなチャネル (電話、オンライン チャット、電子メール) 経由でアクセスできますが、オペレーターは明らかにどのチャネルでも好意的ではありません。 Orange のカスタマー サービスに電話で数回連絡しましたが、電話がつながるまで数分待っただけでした。アクションは明確かつ効果的で、回線や契約に関するわずかな問題はすぐに対処されます。

一方、レビューアグリゲーターである Trustpilot に目を向けると、オレンジの評価は 1.2/5 のみです約9,000件のレビューに基づいています。最も報告されている問題としては、顧客サービスの対応が遅いこと、ファイバーの接続や故障の解決のための予約を守らないとしてしばしば批判される技術者の無能などが挙げられます。

連絡手段に関しては、数多くあります。これらは主にサービスの停止や誤動作が発生した場合に役立ちます。

• 海外からお電話の場合は、月曜日から土曜日の午前 8 時から午後 8 時まで、3900 または +33 9 69 39 39 00 までお電話ください。
• フォーム、チャットボット、カスタマー サービス メッセージング (24 時間 365 日利用可能) によるオンライン、またはセクションでOrange Portal のヘルプと問い合わせ先;
• オレンジストアではアドバイザーとの予約制でご利用いただけます。

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