国境近くに住んでいると、自発的ではないローミング料金が課される可能性があります。これは、Free Mobile の加入者が払い戻しに苦労している経験のあることです。
のローミング、またはローミングとは、外国のモバイル ネットワークに接続することを指します。現在、いくつかのモバイル プランではデータを提供しています。ローミング海外旅行を想定しての機能ですが、オペレーターが設定した条件下でのみ機能します。データの量、関係する国、これらすべての情報は契約でアクセスできます。
しかし、スマートフォンが知らないうちにローミング中に接続してしまうケースがあります。これがポイントです協会6,000 万人の消費者不幸な出来事を振り返る人は無料モバイル加入者の割合。後者は、国境を越えたことがないにもかかわらず、ローミング費用の払い戻しを必死に求めている。
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パッケージ外で €52ローミングアルバニアでは非自発的
この問題を説明するために、スティーブンの例を見てみましょう。フリー モバイルの加入者であるスティーブンは、パッケージに含まれている目的地であるギリシャに旅行し、コルフ島を短期間訪問します。彼のスマートフォン端末はアルバニアにあり、せいぜい 2 ～ 3 キロメートルの距離にありますが、そこは彼の無料パッケージに含まれる目的地ではありません。
«アルバニアへようこそという SMS を受け取った直後、私は 4G をオフにしました。遅すぎます: 無料で 52 ユーロ請求され、払い戻しを拒否されました» 不運な旅行者が報告しています。
フランスでもこんな事があるんですね！
特にこの超過請求はフランス在住の加入者にも影響を与えるため、スティーブンさんは特別なケースではありません。これは、チャネル諸島に面したノルマンディー海岸のスーヴィル・ハーグ在住のミシェルさんのケースです。
«ブースターオプション付きの2ユーロのパッケージを持っています(20ゴデデータ)フランス本土限定。しかし、私はジャージー島とガーンジー島のチャンネル諸島の近くに住んでおり、無料ではまるでイギリスに行ったかのような高額な料金を請求されます。 […] これが普通だと言われますが、私はそれが非常に不公平だと感じています。 »
Free 側としては、これらの追加パッケージは正当化されます。加入者がローミング接続に関する SMS 警告を受け取った瞬間から、iliad グループのオペレーターに従って料金が請求されるのが通常です。
ただし、欧州規制番号 2022-612通信事業者は、効果的に回避する方法について最初に加入者に通知する必要があります。ローミング国境地域では非自発的接続ですが、自動的かつ制御されていない接続のリスクもあります。ローミング。
運営者が義務を履行せず、それでも払い戻しを拒否した場合、差押えが可能です。電子通信仲介者。
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