Alexa: なぜ Amazon の音声アシスタントの将来は焦げたような匂いがするのか

先週、アマゾンが世界中で約1万人の従業員を解雇する準備をしていることがわかった。レイオフはグループの業績不振によって説明され、同社の電子商取引活動に直接従事する特定の人々とAlexa周辺のエンジニアの両方に影響を与えるだろう。

Amazon が音声アシスタント分野で直面している困難について、私たちは今、さらに詳しく知っています。長い調査の結果、このサイトはビジネスインサイダーもジェフ・ベゾスが所有するこの会社は、同社が直面した困難について議論し、次のように指摘することを躊躇しませんでした。アレクサは生命維持装置を受けています» そして決してできなかった”アマゾンの期待に応える»。

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ビジネスインサイダー同社は、Alexa と Amazon Echo コネクテッド スピーカーのエンジニアを解雇せざるを得なくなった理由を理解するために、Amazon の元従業員または現従業員約 10 名と話す機会がありました。

したがって、2014 年の Alexa のデビューが、Amazon の社長であるジェフ・ベゾス氏の強い注目を受けて牧歌的に見えたかもしれないが、2018 年には事態が悪化し始めた。音声アシスタントをめぐる論争が盛り上がり始めたのはこの時期だった。 、特定の会話が明らかになりましたAmazonの従業員が聞くことができる。

とりわけ、Alexa製品とEchoシリーズを担当するアマゾンのワールドワイドデジタル部門に損失が積み上がり始めたのは今年に入ってからである。同部門は50億ドルの損失を被った。それ以来状況は改善されておらず、特定の原因ビジネスインサイダー同部門が 2022 年に 100 億ドルの損失に向かうことを示しています。すでに、2022 年の第 1 四半期に、ワールドワイド デジタル部門は 30 億ドルの損失を被っています。これは同社で最も赤字の部門であり、主にAlexaとAmazonのコネクテッドスピーカーに起因する。

失敗した経済モデル

しかし、Alexa と Echo スピーカーに関する Amazon の最初のアイデアは単純でした。スピーカーは赤字で販売されたが、アメリカのグループは、ユーザーがスピーカーや音声アシスタントを使ってアマゾンで注文し、それを電子商取引で補うことができると期待していた。実際、ユーザーは、音楽を開始したり、カウントダウンを開始したり、その日の天気を尋ねたりするための簡単な音声コマンドに満足していました。もしアレクサのスキル、Uber、Disney、またはDomino'sと対話するためのパートナーシップとして設計されたものは、しばらくの間財務的な手段として想定されていましたが、ユーザーと開発者はそれをほとんど活用していませんでした。 「アレクサは想像力の大きな失敗であり、機会を逃した」と元アマゾン従業員がインタビューで述べた。ビジネスインサイダー。

実際、Amazon は Alexa で損失を出し続けており、その努力にもかかわらず、最もよく使われている音声アシスタントの中で Google アシスタントと Siri に次ぐ 3 位にすぎません。関連性の観点から見ても、主要アシスタントを比較してみた昨年8月の市場では、AlexaはGoogle Assistantに大きく遅れをとり、Siriより少し先に登場し、SamsungのBixbyと並んだ。

今週発表された人員削減にもかかわらず、Amazon経営陣は音声アシスタントの将来について安心させたいと考えている。同社のデバイスおよびサービス部門の責任者、デビッド・リンプ氏は次のように述べています。私たちはこれまで以上に Echo と Alexa に力を入れており、今後も多額の投資を続けていきます»。

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