Apple TV の音声の問題: 購入またはレンタルした映画の払い戻しを受けるにはどうすればよいですか?

音のない映画、どう思いますか？これは、ここ数日、Apple TV アプリケーションの数人のユーザーに起こったことです。購入またはレンタルした映画の中には、起動時にセリフや音楽がまったくないものもあります。そして、使用するプラットフォームやサポート (スマート TV、ストリーミング キー、コンソールなど) が何であれ、遭遇する問題は Apple TV ボックスだけではありません。

私的複製権のバグ？

によると9to5マック、これは7月の初めから続いていたでしょう。そして問題は、あるコンテンツから別のコンテンツ、あるユーザーから別のユーザーへとランダムに発生する可能性さえあると、専門サイトは指摘しているが、それでもコピーに対する DRM 保護のバグが疑われるという。 Apple TV アプリケーションは、ユーザーがコンテンツを合法的に購入した場合でも、プライベート コピー保護のため、サウンドトラックのデコードを拒否します。

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そして、不満を抱いた顧客が修理のために Apple サポートに連絡する瞬間が来ます。繰り返しますが、物事は予想されるほど単純ではありません。なぜなら、同社が問題のない映画のコピーを提供することができないのは明らかだからである。代わりに、Apple は購入した商品を返金するだけです。

アップルTV

App Store での購入と同様、iTunes で購入またはレンタルしたコンテンツは、問題が発生した場合に払い戻しの対象となります。

すでにご購入代金が請求されている場合は、専用サイトから請求することができます。

• 資格情報を使用してログインしますreportaproblem.apple.com。
• 「希望する…」を選択し、「返金をリクエストする」を選択します。
• 返金理由を選択し、「次へ」をクリックします。
• 該当する記事を選択し、「送信」を押してください。

払い戻しの対象となる購入のリストが表示され、クリックするボックスが表示されます。そうでない場合は、「希望する...」カテゴリの「品質上の問題を報告する」オプションを選択し、発生した問題を説明して返金をリクエストしてください。

この同じページから、払い戻しの進行状況を追跡できます。一般に、このプロセスは非常に迅速です。

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