顧客は、スマートフォンの保証に防水機能が含まれていないことに気づきました。
ここ数年、大多数のスマートフォン、特にハイエンドのスマートフォンは、通常、認証を伴う防水・防塵設計を提供してきました。ユーザーによる意図的な不正行為を避けるため、このデザインとスマートフォンを日常的に水に浸しても何の問題もないにもかかわらず、ブランドは水による損傷を保証から除外しています。
Apple の場合は保証の欠如が気に入らなかった。同社は米国ニューヨーク州で訴訟を起こされている。
必須のメンションの問題
今週末アメリカの司法機関に報告されたこの訴訟は集団訴訟の形をとっており、AppleがiPhoneの防塵性について誤った考えを示しており、特にIP認証の説明に関して「細かい言及」が不十分であると主張している。特に、iPhone に損傷を与える可能性のある水の種類が問題となります。ラボテストは普通の水または純水で行われますが、塩素濃度の高いプールの水や海水は iPhone に損傷を与える可能性があります。
この問題のより正当な点は、Apple が提供したアドバイスに関するものです。 Apple ブランドは、iPhone の特定の部分がフルーツジュースやコーヒーなどの液体で汚れた場合は、水ですすぐことを推奨しています。ただし、この操作中に水が iPhone に損傷を与えた場合、Apple はスマートフォンを保証として受け入れない可能性があります。
原告らはアップルに対し、マーケティング資料の訂正と弁護士費用と賠償金の支払いを求めている。ここで Apple がターゲットである場合、おそらく次のような理由があることをもう一度思い出してください。iPhoneは世界で最も人気のあるスマートフォンです, 他のスマートフォンメーカーも同様の保証条件を提供しています。