中小のスマートフォン修理業者、画面割れのビジネス

アフターサービス、論理的な解決策?

他のスマートフォン落下被害者と同様に、私たちも画面が壊れたスマートフォンを実際に選んだわけではありません。これらの残念なデバイスは、この場合、Wiko Cink Five、Nexus 5、および Motorola Moto であり、異なる種類のスクリーン (LCD および AMOLED) でした。画面の修理にどれくらいの費用がかかるかを調べるためにパリの街を歩き回る前に、私たちはまず各メーカーのアフターサービスに直接連絡しました。

Wiko では何よりも透明性を重視します

Wikoは私たちを最も驚かせたメーカーです。実際のところ、このフランス系中国人はアフターサービスの有効性について特に認識されておらず、フォーラムでもしばしば批判されています。そして、エレベーターの音楽をバックグラウンドに待つ 10 分間は、最初は特に安心感を与えるものではなかったことを認めなければなりません。このすべての利点は、Wiko のアフターサービスが割増料金の番号ではなく、Web サイトで簡単に見つけられる市内通話料金の従来の電話番号であることです。

10分ほど待っていると、南部訛りの男性が私たちに何が欲しいかを尋ねてきました。彼は私たちの話を遮ることなく、時間をかけて話を聞いてくれましたし、決して無理強いすることはありませんでした。 Wiko では、電話の箱から取り出したファイル番号や製品コードを提供することなく、質問に答えます。さらに良いのは、画面の問題を説明し、交換にどれくらいの費用がかかるかを尋ねることで、Wiko のアドバイザーが時間をかけて古い見積もりを参照し、Cink Five の画面修理にどれくらいの費用がかかるかを調べてくれたことです。彼はついに私たちに値段を言いました。50ユーロから60ユーロの間»。

電話機を修理するために従うべき手順は非常に明確です。Wiko 修理センターに電話機を送る必要があります (「ご希望であれば、携帯電話をプチプチ封筒に入れていただいても大丈夫です") ただし、当社の費用負担で、無料見積もりを受け取るまで数日待ち、見積もりが受け入れられた場合、新しい画面のスマートフォンを受け取るまでさらに 10 日待ちます。もちろん、少なくとも2週間は携帯電話を手放す必要がありますが、Wikoワークショップを通過した後でもスマートフォンは保証されており、メーカーはオリジナルの部品を使用しています。それは最低限のことです。

問題を解決するのに合計で約 20 分しかかかりませんでしたが、その結果、送料を含めて 60 ユーロか 70 ユーロの請求額が発生しました (携帯電話の価格は約 170 ユーロ)。私たちは実際にスマートフォンを修理に送ったわけではなく、アドバイザーの約束を確認することもできなかったので、これはすべて理論上の話であることは明らかです。それにもかかわらず、電話を切ったとき、私たちは自信を持っていました。

Nexus 5: 認定修理業者への紹介

Nexus 5 の場合、私たちは素朴に Google のアフターサービス、より正確には Google Play サポート チームに頼りました。この数字は事前の保険料率ではありません。私たちが電話で話したアドバイザーは感じの良い人でしたが、問題が説明されるとすぐに、Google Play アカウントにリンクされているメール アドレスと、携帯電話を購入したときに発送された住所を尋ねるように要求しました。私たちの質問に答える前に。これらの手続きが完了したら（5 分ほどかかります）、すると、電話アドバイザーは、この画面の問題 (そして、おそらく携帯電話のハードウェアに関連するその他の問題も) は Google ではなく、スマートフォン メーカーである LG のアフターサービスによって管理されていると告げました。。このアドバイザーが LG のアフターサービスの連絡先を口頭で教えてくれたことに疑問の余地はありません。約 20 分後にアフターサービスの標準番号 (32 20、したがって直通電話はありません) を記載した電子メールが届きます。 LGからのサービスです。言い換えれば、Nexus 5 の問題を解決するために Google を経由することに疑問の余地はありません。それを知っておく必要があります。

LG アフターサービスへの通話には追加料金はかかりません。そして、自動メッセージング システムを介して、所有している製品の種類を通知すると、すぐに本物のアドバイザーに出会うことができます。私たちの問題が説明されると、彼はすぐに私たちがどこに住んでいるか尋ねました。そして、数秒後に (今度は明示的に) LG が承認した修理店の名前と住所を教えてくれます。ただし、スマートフォンを LG に修理に出すことは可能ですが、見積もりを除くすべての費用はユーザーの負担となります。電話アドバイザーは、これらの正規修理業者が LG の訓練を受けており、店舗からの部品はメーカーから発送され、修理によって携帯電話の保証が無効になることはないことを保証します。。この同じアドバイザーは、いずれにせよ、LG アフターサービスに携帯電話を直接送ったため、わずかな価格帯も、ましてや修理時間も教えてくれませんでした。どちらか。認定修理業者は編集部から徒歩わずか 10 分ほどの距離にあるため、修理費用についてはまったくわかりませんでしたが、この解決策を選択しました。

そしてサムスンでは？

スマートフォンの修理費用をメーカーに電話するのは簡単なので、私たちも Samsung のアフターサービスに電話して、Galaxy S5 の画面交換にどれくらいの費用がかかるかを調べました。アフターサービス番号を見つけて連絡するのは数秒しかかかりません。この番号は市内通話の料金で請求され、自動メッセージング システムに戻り、すぐにスマートフォンの技術サポートに案内されます。アドバイザーに連絡があり、私たちの問題が明らかになったら、後者は、認定された修理業者に修理を依頼するのが最善であるとすぐに教えてくれます。。 LGのアフターサービスを終えた時点ですでに既視感のあるシナリオ。しかし、アドバイザーは、問題の店舗の住所を私たちに伝える前に、不可解なことにファイルを作成するために、私たちの姓名だけを尋ねました。完了すると、ほんの数秒しかかかりませんでしたが、アドバイザーは承認された修理業者の住所を教えてくれました。その他の点では、LG アフターサービスによって提供される住所と同一です。このアドバイザーは彼にもう少し質問することで、認定店を出た時点でもスマートフォンは保証期間内であること、修理の価格は分からないが、請求される価格はすべての Samsung 認定修理業者で同一であることを保証してくれました。さらに興味深いのは、Galaxy S5 を Samsung の修理店に送ると、認定店で修理してもらうのと同じ価格になることが保証されているということです。結局、情報を入手するのに 10 分もかかりませんでした。悪くないよ。

Motorola : 総大騒ぎ

地元の解決策: 労働者階級の地区にある店舗

私たちは壊れたスマートフォンを持って、アメリカのメディアFOXニュースでも描かれたパリに存在する有名な「無法地帯」にある非認定の修理業者を訪ね、彼らが私たちに何を提案するのかを確認しました。そして少なくとも言えることは、その答えは、これらの地域に設置されているこのタイプの店舗の数のように多様で多様であるということです。 Nexus 5 を手に、北駅の郊外へ向かいます。

最初の店では修理価格が 150 ユーロでした。しかし、見積書を作成するとき、私たちは非常に恐れていたことを認めなければなりません。顧客の信頼はまったくなく、説明は片言のフランス語で文字化けしており、最悪の場合は見積もりそのものに関するものでした。私たちの「修理担当者」は私たちの手から携帯電話を取り上げ、それを見て、モデルを確認し、すぐに私たちのデバイスを受け取るために隅でうろうろしていた男にそれを渡しました。」別の店で» その部品の在庫があるかどうかを確認するためです。私たちは、この店からの急ごしらえの配達員がどこから情報を持って戻ってくるかを待っていました。彼が戻ってくるのを待っている間、私たちは修理作業員が同時にいくつかの分解された携帯電話を作業しているのを観察するのに十分な時間がありましたが、彼がピンセットの腕に挟んで送っている部品がどの部品に属しているのかもはやよくわかりませんでした。バラの顧客が、手に持っている iPhone の iCloud アカウントにアクセスする方法を尋ねました (…)。私たちにとってはとても長く感じられた20分ほど経った後、150ユーロの料金を告げられました。。特にその携帯電話が現在 330 ～ 350 ユーロの価値があると知っていて、すぐに申し出を断った場合には、それは高価です。怪訝な表情を浮かべる私たちを前に、マネージャーは「140ユーロ！」とまで言う。 » ドアを通り抜けるとき。私たちの大切な人をここに預けるだけで十分かわかりません。

2 つ目は、サプライヤー (インターネット上のページですが、私たちは見ることができませんでした) に問い合わせた結果、私たちの問題に対する理解がさらに深まりました。彼女は修理には費用がかかるだろうと言いました“100～110ユーロ”。しかし、販売者は、Nexus 5 のようなデバイスは最終的にあまり一般的ではないため、価格が高いと説明しています。「少量の部品を持ち込むと費用がかかる」。修理が完了するまで数日待たなければなりませんが、別の問題も発生します。「スクリーンユニット全体を交換する必要があります」。実際、パネルがガラスに貼り付けられている最新の携帯電話の場合、修理業者は単にガラスを交換するというリスクを冒さず、画面全体を交換することを好むことがわかります。その結果、顧客はより多くのお金を支払うことになります。

他のいくつかの店では、入手可能な部品がないか、サプライヤーからさえ入手できないと述べていますが、これは後者が多様であり、このビジネスもどこが最も安価であるかによって左右されることを証明しています。 Nexus 5 の例で言えば、Moto X を含む他のモデルは低コストで修理するのが面倒だからでもあります。この件に関しては、いくつかの店舗に何ができるか尋ねましたが、答えはいつも同じで、何もありませんでした。サプライヤーは明らかにこのタイプのスクリーン、AMOLED を持っていません。オンラインで見積もりを依頼した「専門の」モトローラ修理業者ですら、「部品は入手できない」とだけ言われました。したがって、さまざまなスクリーンテクノロジーの問題があり、古き良きLCDはAMOLEDよりも簡単に修理できます。

安全な解決策: 認定された修理業者

LGアフターサービスに電話した後、私たちは認定された修理工場に向かった。これは、パリのインド人街の真ん中に位置する、清潔で比較的整頓されたサムスン ストアです。修理専用カウンターの奥では、白衣を着た男性二人が出迎えてくれます。次に、Nexus 5 の画面割れの問題について説明しました。インターネットで部品の価格を調べたところ、交換価格は工賃込みで 179 ユーロであることが分かりました。修理も迅速に対応して頂けますので、「40分以内に」修理業者は、交換に必要な部品が店にある場合に限り、私たちにそう告げます。。私たちの場合、Nexus 5 の画面がまだ残っていたので、新しいスマートフォンを手に入れることもできました。それでも、価格が 300 ユーロ弱の Nexus 5 の改修に 179 ユーロを支払うのは、依然として非常に高価です。

また、同じ修理業者に、Moto X の画面を交換できるかどうかも尋ねました。」はい、できます。とても簡単です。それは部品が揃っているかどうかを知ることです。」。この場合、Moto X スクリーンはありませんでした。この破損したスクリーンを交換するのにどれくらいの費用がかかるかはわかりません。

AlloPSM では、お客様を安心させます。

なぜ店舗ごとにこれほどの価格差があるのでしょうか？この質問に答えるために、私たちはパリの Allo PSM 認定修理工場の修理業者にインタビューしました。私たちは午後の初めにパリ中心部のブティックで約束をしています。再び白衣を着た従業員が出迎えてくれた。 Vincent* は大きなカウンターの後ろの椅子に座っています。彼は、修理したばかりのスマートフォンが入ったバブル封筒を分類しています。 「私たちは現在急いでいます。保険会社は修理と返却のために大量のスマートフォンを送ってくれました」。店内は申し分なく清潔です。床には塵一つ落ちておらず、受付デスクには数枚のチラシが置かれているだけで、従業員の机の上にはスマートフォンの内臓も転がっていません。 「白衣と清潔な店内、それがAllo PSMのコンセプトです» ヴィンセントが説明してくれる。メッセージは明確で、ここでは顧客に自信を持ってもらうためにすべてが行われています。私たちの周りには、瀕死のスマートフォンを診断したり蘇生したりできる本物のハイテク外科医がいます。

※名前が変更されました

Vincent 氏は、スマートフォン メーカーが画面が壊れた場合に顧客に AlloPSM を紹介する理由を次のように説明しています。AlloPSM はフランスでメーカーから承認された唯一のスマートフォン修理会社です」。そしてそれを私に説明するにはパートナーシップ契約は、親会社 AlloPSM とさまざまなメーカーの間で直接署名されます。。現在、Samsung、Sony、LG、Huawei、ZTE は組織的にユーザーに AlloPSM を紹介しています。では、各メーカーが個別に修理業者を教育しているのでしょうか？ 「とんでもない» ヴィンセントが答えます «私たちは、AlloPSM 本社で数週間のトレーニングを受けました。トレーニングは6～8年の経験を持つ経験豊富な修理者によって提供されます。」。このことから理解されるべきことは、スマートフォンメーカーは自ら修理業者を訓練していない。実際、ヴィンセントは数分後、スマートフォンを自分で修理するのは危険かどうか尋ねると、そのことを認めてくれました。 「私はそれをしないことを強くお勧めします。タブやテーブルクロスを壊したり、画面を正しく組み立てられなくなる危険があります。」。でも、スマホの修理はそんなに難しいのでしょうか？ 「それはそれほど複雑ではなく、主に習慣とテクニックの問題です。スマートフォンの画面を交換する作業は、どのスマートフォンでもほぼ同じです。彼らはよく似ています»。

スマートフォンの修理ワークショップは非常に基本的なものであり、実際には白衣を必要としないことを認めなければなりません。 「修理のほとんどは受付カウンターで直接行われます。本当に人が多すぎるときは、小さなオフィスで静かに仕事ができます」。この小さなオフィスは社内で最も設備が整っています。合計で、ヒート ガン (タッチ スクリーンからスクリーンを取り外すため)、あらゆるサイズのドライバーが入った大きな箱、ネジを保持するいくつかのボウル、および小さな部品をよりよく見つけて見るための拡大ランプが含まれます。非常に明白ですが、本当に面倒なことやハイテクツールを必要とするものは何もありません。

ヴィンセントさんの説明によると、最近のスマートフォンでは、画面が割れてもガラス板や液晶パネルだけを交換するだけでは済まないそうです。

しかし、それではなぜスマートフォンの画面を修理するのにそれほどの費用がかかるのでしょうか？ヴィンセントさんの説明によると、最近のスマートフォンでは、画面が割れてもガラス板や液晶パネルを交換するだけでは済まないそうです。現在、スマートフォンの多くは、液晶パネル、タッチパネル、スマートフォンのガラスからなる、いわゆるディスプレイモジュールを使用しています。スマートフォンのメーカーは、最近の携帯電話の精巧さに対して支払う代償であるこれらの部品を分離せず、単一のブロックとしてアフターサービスに提供します。したがって、部品はメーカーによって認定された公式のものであり、価格はフランス国内どこでも同一です。私が彼に質問すると、Vincent は、AMOLED スクリーンを搭載しているため、一般的に最も高価なのは Samsung のディスプレイ モジュールであると教えてくれました。そのため、Galaxy Note 3のディスプレイモジュールの価格は現在269ユーロです。私のNexus 5に関しては、価格は前のストアと比べて変わらず、179ユーロを支払う必要があります。では人件費はどうでしょうか？ 「ヴィンセントによれば、修理価格の 15 ～ 25% で、それ以上は大した額ではないそうです。»。ヴィンセントはまた、パリの無許可の小さな店が提供する低価格の原因は労働力の価格であると考えています。 「確かなことは、これらの店はインターネットで供給品を入手しており、純正部品を持っていないということです。家を出るときに画面が映らないという保証はありません。」。なお、AlloPSMは画面修理を1年間保証します。

しかし、最後に未解決の質問が 1 つ残っています。それは、AlloPSM が使用する部品はどこから来たのかということです。私が Vincent に Galaxy Note 3 スクリーンの価格を調べてほしいと頼んだとき、彼はデータベースを検索しました。 「弊社サプライヤーであるSBEのデータベースです。」。実際、AlloPSM は携帯電話メーカーに直接部品を要求するのではなく、アフターサービスを専門とする会社に部品を要求します。私たちが SBE について聞いたのはこれが初めてではありません。モトローラの電話アフターサービスはすでに、モトローラの画面を修理するためにこの会社に連絡するよう求めていました。ほとんどのメーカーは顧客にスペアを供給するためにこの会社に頼っています。部品。

SBE：スマートフォンを修理する工場

私たちは SBE に連絡して、メーカーとの過去のパートナーシップについて質問を試みました。 SBE は Société Boulonnaise d'Electronique の略称で、ブローニュ シュル メールにある本社に 750 人の従業員を擁するパ ド カレー最大の雇用主の 1 つです。また、アフターサービスに関してもフランス最大の企業の 1 つです。 -電気・電子機器の販売サービス。フランス市場だけでも、SBE は Huawei、Sony、Samsung、Motorola、LG、BlackBerry、そして最近では Apple などと取引しています。 Fnac のアフターサービスの一部を担当するのも SBE です (保証延長への署名を求められた場合、問題が発生した場合に製品を送付するのは SBE です) だけでなく、コンピュータやテレビについても同様です。 Boulonnaise 社は非常に慎重でもあります。同社について見つかったいくつかの記事は組織的に賞賛されており、この困難な地域で生み出された雇用の数を考えると、当然の理由があります。また、ウェブ上で見つかる稀な痕跡は、顧客からのものであることがよくあります。アフターサービスの対応に不満がある。このタイプのサービスの典型的な例ですが、満足している顧客が満足を表明するためにフォーラムに行くことはほとんどありません。

私たちは SBE に連絡して、スマートフォン メーカーとの関係について質問を試みました。同社は私たちにあまり多くの答えをくれませんでした。

«1993 年の携帯電話の開始以来、Société Boulonnaise d'Electronique (SBE France) は、フランス国内でスマートフォンやタブレットを販売するさまざまなブランドの主要パートナーとなっています。そのため、当社は、法的保証期間中および所有者の誤用（破損など）に関連する故障時に故障した端末の修理をサポートする産業用ソリューションを開発しました。この産業能力により、非常に短いリードタイム (平均リードタイム 72 時間未満) で非常に大量の処理 (月に数千個) が可能になります。さまざまなメーカーが、チームのトレーニング、テストおよび制御機器のサポート、高品質で信頼性の高い修理に必要なオリジナル部品の提供など、サービス全体を通じて SBE France をサポートしています。»

SBE はそれ以上の質問に答えることを望まず、私たちがその敷地を訪問することを許可しませんでした。ウェブ上であちこちで収集された小さな情報を信じるなら、SBE は現在、フランスだけでなくヨーロッパでも大手のスマートフォン修理会社です。。 同社は現在、フランスでは1日あたり5,000～6,000台のスマートフォンを修理し、英国の子会社では1日あたり9,000～10,000台のスマートフォンを修理していると主張している。ポーランド人労働者を雇用し、従業員が働くことを許可している」週あたり最大 40 時間または 45 時間」。したがって、SBE は現在、フランスのスマートフォン修理市場の約半分を握っていると主張しています (「ブローニュ シュル メールでは、2 台に 1 台の携帯電話が修理されています» 同社は繰り返します）、残りは、AlloPSM などのさまざまな認定ストアと、Wiko などのブランドを中心としたアフターサービス センターの間で共有されると想像されます。

ブローニュに拠点を置く同社のスマートフォン修理プロセスについてもう少し詳しく知るために、SBE の従業員に連絡しました。当然のことながら、これは実際の工業用修理プロセスです。 SBE の従業員の大多数は未熟練労働者、またはいずれにしてもエレクトロニクスに関する特別な訓練を受けていない従業員です。私たちが集めた証言によると、トレーニングに 2 週間以上かかることはほとんどありません。この 2 週間の間、新入社員はスマートフォン メーカーが提供する説明書とビデオを使用してトレーニングを受けます。これらは、メーカーから直接提供される、デバイスの分解と再組み立てのプロセスを完全に説明する非常に正確かつ詳細な技術図である文書です。彼らは、解体に使用するツール（電話機によっては事前に調整されている）を含むすべてを会社に提供します。

これらの 1 週間のトレーニング コースは、ブランドの 1 つのデバイスに焦点を当てています。 1 ～ 2 週間のトレーニング中、従業員はテスト用電話機を実際に使用し、手順やデバイスに完全に慣れるまで分解したり組み立てたりします。 1週間も経てば、これらの作業員はスマートフォンをどの順序で分解するのか、どのネジにどのような力を加えるべきか、どの部品を交換または点検する必要があるのか​​などを理解できるようになります。この 2 週間のトレーニングの終わりに、修理業者の作業がチェックされ、問題がなければ、SBE がサポートする壊れたスマートフォンの修理のために修理ラインに送られます。

作業員はコンポーネントキャビネットを自由に使用して、欠陥のある部品を交換できます

工場の元従業員によると、故障や破損の程度に関係なく、すべての携帯電話はブローニュ シュル メールで手入れされ、修理されます。ただし、水に落ちた「酸化した」携帯電話は唯一の例外です。メーカーが常に対応してくれるわけではありません。この場合、酸化された成分は写真に撮られ、保管されます。残りの部分については、作業員はコンポーネント キャビネットを自由に使用して、欠陥のある部品を交換できます。スクリーンなどの最も壊れやすい部品のみを社内で注文するだけで、数分以内に島に届けられます。明らかにメーカー自身が供給する部品。興味深いことに、一部のメーカーは、欠陥部品を分析するため、そして最も確実に自社デバイスのアフターサービスへの返品に関する統計を確立するために、SBE に欠陥部品を送るよう求めています。

実際、SBE の産業用スマートフォンの修理プロセスは非常に堅牢かつ効率的です。私たちがインタビューした従業員は全員、自分たちの仕事は頻繁にチェックされ、監視されていると主張しました。この要望は、デバイスの修理にかなり厳しい条件を課していると思われる製造業者との契約から来るものであると同時に、SBEからもたらされるものであることは間違いありません。これでは明らかにエラーが防止できません。人間のあらゆる行為と同様、この工場を出るときにいくつかのデバイスが亀裂をすり抜けて機能しなくなる可能性があります。しかし、会社の本当の質を判断するために、SBE のアフターサービスに対する 2 倍の返品の割合を知ることは興味深いでしょう。入手不可能な数字。

携帯電話の画面の修理には高額な費用がかかり、それはすぐには変わりません。

スマートフォンの画面が割れた場合、アフターサービスを利用して修理すると高額な費用がかかります。最後に、公式のアフターサービス チャネルを通じて 3 台の携帯電話を修理するための正式な価格は次のとおりです。

• Wiko Cink Five: Wiko によると、この電話のガラスの修理には 50 ～ 60 ユーロかかります。現在、新しい携帯電話が 90 ～ 120 ユーロで入手できることを知ると、それが世界で最も収益性の高い修理 (現在の新品価格の 50%) ではないことは明らかです。この場合、ご自身で修理を行ったほうがよいでしょう。2015 年初めの時点では、修理費用は 20 ユーロ未満でした。この解決策の欠点は、これらがオリジナルの部品ではないことです。
• Nexus 5: ディスプレイ モジュールの修理には、承認された AlloPSM ストアを通じて 179.90 ユーロかかります。携帯電話をLGの修理店（SBEに他なりません）に送ると、同じ価格ですが、追加の送料がかかります。 Nexus 5は現在350ユーロで販売されているので、まだ半額です。自分たちで修理しようとしましたが、かかった費用は 100 ユーロ未満で、携帯電話の状態は疑わしいものでした。
• Motorola Moto X (2013): 修理にどれくらいの費用がかかるかはわかりません。 Motorola のアフターサービスでは何も情報が得られず、携帯電話の AMOLED スクリーンのせいでかなり高額になると思われる 27 ユーロの見積もりと修理代を支払う気はありませんでした。私たちは自分たちで電話を修理したわけでもありません。しかし、それは可能であり、約 200 ユーロでディスプレイ モジュールを見つけることができることを知っておく必要があります。携帯電話の価格は 300 ～ 350 ユーロですが、まだ販売価格の半額を超えています。

何を結論づけるべきでしょうか?まずそれ割れたスマホの画面の修理は高額です、非常に高価です。価格が高いのは、輸入する必要がある純正部品のコストと、特に専門的ではない人件費によって主に説明されます。メーカーも、ユーザーが何よりも自分の携帯電話をすぐに修理してもらいたいと考えていることを理解しており、現在、承認を与えている地元に設立された会社、またはさまざまな範囲の修理に対応できる経験豊富な産業修理業者に依頼しています。デバイスを迅速に修理するだけでなく、最も頻繁に発生する破損に関する情報も提供します。このシステムは十分に確立されており、完全に工業化されており、実際のビジネスとなっています。しかし、スマートフォンの画面を修理するときに、私たちは適切な料金を支払っているのでしょうか?このままだと言うのは難しい。メーカーにとって重要なことは、たとえ費用を支払わなければならなかったとしても、顧客を満足させることができる、迅速かつ効率的なサポート ソリューションを導入することでした。端的に言えば、テクノロジーが詰まったおもちゃを壊したときに支払う代償です。

この状況は今後数か月、数年にわたって変わる可能性はありません。メーカーは、ますます耐久性の高いスクリーン処理とガラス (合成サファイア、ゴリラガラス) を統合する可能性がありますが、スクリーンはますます薄くなり、ますます多くのテクノロジーが統合されています。解像度と画面解像度が向上し、携帯電話がますます薄くなり、自分で修理するのがますます難しくなっているため (iFixit を参照して自分の目で確認してください)、携帯電話メーカーはサービス プロバイダーに対し、修理を依頼することが増えています。アフターサービス。地平線にある唯一の希望は、例えばGoogleの理想郷プロジェクトARAのようなモジュール式携帯電話が、今日のシングルブロックスマートフォンに徐々に取って代わることだ。車のホイールを交換するように、携帯電話の部品を変更するのは明日ではない、と言えば十分でしょう。

Romain Ch との共同制作によるファイル。

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