WhatsApp は、自社のプラットフォーム上でコマーシャル メッセージが爆発的に増加していることに直面し、ユーザーがビジネス コミュニケーションをより適切に制御できるようにする、待望の機能を導入する準備を進めています。念のために言っておきますが、WhatsApp Business の月間ユーザー数は現在 2 億人を超えています。
これまで、ユーザーは 1 つしか持っていませんでしたスパムと戦うための抜本的なオプションマーケティング: プロのアカウントを完全にブロックします。 WhatsApp の新しいアプローチは、より微妙なソリューションを提供し、ユーザーは次のことを可能にします。受信したいメッセージの種類を細かくカスタマイズできます。
このシステムは以下に基づいています専門的なメッセージの 4 つの異なるカテゴリー: マーケティング (オファー、新製品)、ユーティリティ (注文の更新、アカウント残高)、認証 (ワンタイム パスワード)、および顧客サービス。ユーザーは次のことができるようになりますどのカテゴリを受信し続けたいかを正確に選択します。
«ユーザーと企業とのやり取りにおいて、より透明性を高めたいと考えています。」と Meta 社製品管理副社長の Nikila Srinivasan 氏は説明します。 「彼らとやり取りしたくない場合はブロックすることもできますが、より詳細な設定を提供することも検討しています。»。
この発展はインドやブラジルのような国で特に顕著です。ワッツアップ長い間購読解除オプションを提供してきた電子メールとは異なり、主要なコミュニケーション チャネルとして機能します。ユーザーは、特定の種類のメッセージに「興味がある」か「興味がない」かを示すことができます。、ニーズに応じて一時停止または再開する可能性があります。
この取り組みは、商業的成長とユーザー エクスペリエンスを調和させることを目的とした WhatsApp の広範な戦略の一環です。ビジネス プラットフォームの 2024 年第 3 四半期の収益は 4 億 3,400 万ドルで、同社は次のような目標を立てています。収益性とユーザー満足度の間の微妙なバランスを維持します。
これらの新しい制御オプションの展開は間もなく世界中で開始され、これらすべてがおそらくスパムとの戦いにおける重要なステッププラットフォーム上でのマーケティング。
ワッツアップ
Chiyoye