前世代の Samsung 製折りたたみスマートフォンでは、多くのユーザーが画面保護フィルムの交換手順に懸念を抱いていました。 Galaxy Z Flip と Fold 4 のリリースを機に、このブランドについて調べてみました。
想像してみてください。あなたはちょうど 6 か月間の新婚旅行を、新しい折りたたみスマートフォンと一緒に過ごしたところです。サムスン、いずれかを選択してくださいギャラクシーZフォールド4またはギャラクシー Z フリップ 4。そしてある朝、画面上の細部が目に留まりました。最初はそれに注意を向けたくありません。あまり難しく考えないことで、明日にはそれがなくなることを願っています。ただし、翌日、問題はさらに悪化したようでした。つまり、画面のプラスチックフィルムが剥がれ始めています。そして今、あなたが考えられるのはそのことだけです。
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慌てないで。このようなことが起こったのはあなたが初めてではありません。それどころか、数人がサムスンのフォーラムに懸念を投稿しています。
別のインターネット ユーザー、RuBy_67共有保護フィルム（最初は画面だと思っていました）の損傷が毎日続いていました。電話機の使用年数が 1 年未満であることが指定されています。
この問題に関するインターネット ユーザーからの苦情はすべて次のとおりです。
- 電話で何かを変更しなければならないのは少し時間がかかります。
- フィルムを交換するための応答時間は長すぎると考えられており、貴重な携帯電話を交換するまでに平均 5 日かかります。
- 保証が無効になるのではないかと心配する人もいます。
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しかし、それではどうすればよいでしょうか？特に壊れやすいモデルに禁忌がない限り、その場合はすでにそれについて知らされているはずですが、次のように言ってみましょう：携帯電話からプラスチックフィルムを剥がすことができます。もちろん、傷のない画面の寿命を最大限に延ばしたい場合は、最初の数か月間はそのままにしておくのが良いでしょう。しかし、必然的に、消耗が彼を苦しめる時が来ます。これにより、携帯電話が完全に正常に機能することが妨げられることはありません。
サムスンはスクリーンプロテクターについて何と言っていますか?
私たちはサムスンに対し、フォーラムに公開されたさまざまなメッセージに反応するよう求めました。彼らの返答は次のとおりです。
「保護フィルムについては、「従来の」スマートフォンと同様に、破損した場合でも、折りたたみ式スマートフォンを通常どおり使用し続けながら保護フィルムを剥がすことができ、同じ性能を得ることができます。 »つまり、フィルムが消えても心配する必要はありません。サムスンでさえ、それは深刻ではないと言います。一方で、電話の電源を入れたときに、やや不安を引き起こすメッセージを残すことに意味があるのではないかと疑問に思うこともあります。
フィルムを交換したい場合でも、サムスンはフィルムを交換することを強く推奨します。「新しい保護フィルムを自分で貼り付けることも可能ですが、最適な結果を得るには、認定された Samsung センターに問い合わせることをお勧めします。 »
期限の問題
フィルムを交換したいと考えている人にとってもう 1 つの懸念事項は、本当に 5 日間、大切なスマートフォンなしで生活しなければならないのかということです。サムスンの話によると、そうです。「現在、スマートフォンの修理センターへの往復の輸送を含め、平均で 5 日の遅れが確認されていますが、当社は地元の承認済みネットワークで保護フィルムの交換を提供できるよう取り組んでいます。 »サムスンが待ち時間の改善に取り組んでいることは明らかですが、承認されたセンターではフィルムを自分で修理できないため、今のところは辛抱強く待つ必要があります。サムスン修理センターに送ることを余儀なくされる。このような小規模な運用の場合、サムスンがもう少し実用的なソリューションを見つけてくれれば良いのにと思います。
そして保証は？
ここからが少し複雑になります。一部のインターネット ユーザーは、Samsung はデバイスに少しでも傷や損傷があると保証を無視する傾向があると報告しています。サムスンの話によれば、これは完全に真実のようです。
「保証期間中、製品の使用が保証に規定されている条件に従っている限り、保護フィルムの交換を含む Samsung 製スマートフォンの修理はすべて無料で保証されます (たとえば、スマートフォンに傷や汚れが見られないことなど)衝撃や破損の跡があります）。 »
私たちはこの政策に正当に疑問を抱くことができます。携帯電話が関係のない場所で破損した場合、画面フィルムの修復費用を請求することは合法ですか?さらに、韓国の大手企業のウェブサイトには、ユーザーが決定するのに役立つ価格表が掲載されていない。
たとえば、診断費用として 400 ユーロ、30 ユーロ、または超過 59 ユーロなど、非常に法外な費用がかかるとの証言もあります。お分かりかと思いますが、問題はサムスンが保証外のアフターサービスに料金を請求するということではなく、一部の購入者が事後的にかなり高額な請求を発見するような情報不足にあるのです。この点に関して、サムスンには進歩が見られる。つまり、デバイスを送付する前に質問できる質問は多ければ多いほど良いのです。
承認されたセンターはどこで見つけられますか?
携帯電話を修理してくれる (したがってフィルムを交換するためにサムスンに送ってくれる) 承認されたセンターを見つけるには、地図を利用できます。サムスンのウェブサイトで。これにより、自宅や休暇先などから多少なりとも離れた半径内で検索することができます。作業にかかる可能性のある費用を明確にするために、認定修理業者に電話することを強くお勧めします。
Chiyoye