サムスンフランスはついにその回復の申し出に大きな問題に反応します

3月7日金曜日、読者が遭遇した問題に焦点を当てていましたSamsung Galaxyスマートフォンの何人かの消費者メーカーの買収オファーとそのエボリスサービスプロバイダーに関して。

Samsungフォーラムでは、不満な顧客からの多くのレポートがあります。詐欺「特に、エビリスが見返りにスマートフォンの良好な受信を認識していない場合。

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記事の公開前にサムスンフランスに連絡して、回答を得ました。短い調査の後、ブランドは応答の要素で私たちに戻りました。

Xavierの良い終わり

まず第一に、私たちに連絡したザビエルに関する。サムスンフランスは示す」消費者を特定して連絡することができました»et«彼のケースは週の初めに解決されました»。

これは、Xavierが今週メールで私たちに発表したものでもあります。私はついに3月7日にエボリスから答えを得ました。彼らは私をよく払い戻し、回復を受け入れました»。

他のファイルはどうですか？

私たちはザビエルを喜ばせることができますが、彼は心配している唯一の人ではありませんでした。それで、問題の影響を受けた他の人々はどうですか？

まず第一に、嵐は、問題のある人々のケースをインターネット上でより簡単に見つけたことを思い出します。自分のファイルに肯定的な結果を持っている人は、自分の経験を共有するためにペンを取り上げることはめったにありません。あなたが最初の記事にコメントしてきたいくつかは、申し出があなたのために適切に機能したことを示しています。

それで、それはどの程度大規模な問題ですか？サムスンフランスのために： "ただし、これらは処理されたボリュームと比較して少数症のケースです»。

明らかに、これはブランドが主題について心配することを妨げません：」顧客満足度は私たちにとって優先事項であり、私たちは継続的な改善アプローチで、さまざまなパートナーと定期的に連絡を取り合っています»。

最後に、サムスンはそれを思い出します」スマートフォンの再開に関する意見の相違がある場合、消費者は常に製品を回収するために撤回する可能性があり、購入のキャンセル後の払い戻しから利益を得ることができます»。

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