WhatsApp ビジネス

• マルチプラットフォーム (Android、iOS、Web)
• プロフェッショナルなプロフィールとクイック返信付きの自動メッセージング
• カタログ、インタラクティブボタンとの高度なインタラクション

WhatsApp ビジネスとは何ですか?

WhatsApp Business は、顧客とのコミュニケーションややり取りを改善するという企業のニーズに特化したクロスプラットフォーム アプリケーション (Android、iOS、Web) です。の延長として設計されましたWhatsAppメッセンジャー、このプラットフォームが提供するのは幅広いツールと機能ビジネス管理を簡素化し、顧客エンゲージメントを強化し、ビジネス取引を促進するように設計されています。

WhatsApp Business を使用すると、企業は自社の製品カタログを紹介したり、Facebook ストアを統合したり、プラットフォームを介して直接金融取引を検討したりすることもできます。したがって、このアプリケーションは、改善された顧客サービスを提供し、オンラインでの存在感を高め、顧客との商業的な交流を促進したいと考えている中小企業にとって不可欠なツールとなります。

WhatsApp ビジネスの特徴は何ですか?

WhatsApp Business は、企業のプレゼンスと顧客とのやり取りを向上させるために特別に設計された幅広いツールを提供します。

そもそも、プロフェッショナルプロフィール会社の詳細なプレゼンテーションを作成する可能性を提供します。このプロフィールを通じて、企業は Web サイトのアドレス、物理的な場所、営業時間、電話や電子メールの連絡先の詳細などの重要な情報を提供できます。この機能により、顧客は重要な企業情報を簡単かつ迅速に見つけることができます。

次に、WhatsApp Business は、さまざまなツールを提供します。プロフェッショナルなメッセージング顧客と企業のやり取りを簡素化します。パーソナライズされたクイック応答により、営業時間や支払い方法などのよくある質問に効率的に答えることができます。

さらに、WhatsApp Business での設定可能な自動応答会話の開始時、または一定期間活動がなかった後に顧客に挨拶し、温かい第一印象を与えます。パーソナライズされた欠席メッセージ顧客に営業不能を通知し、閉店時間や特定のニーズに基づいて柔軟にカスタマイズできます。これらの機能は、迅速な応答、プロフェッショナルな歓迎、シームレスな可用性を提供することで、企業と顧客のコミュニケーションを強化します。

WhatsApp Business のもう 1 つの注目すべき機能は、固定電話番号との互換性。この機能により、企業は固定電話番号で WhatsApp Business を使用できるようになります。このオプションは、確立された固定電話番号をすでに使用している企業にとって特に有益です。

ついに、WhatsApp Business と WhatsApp Messenger を同じ電話で同時に使用する機能大きな利点であることがわかります。これにより、企業は個人的なコミュニケーションに WhatsApp Messenger を使用しながら、WhatsApp Business を通じて顧客とやり取りできるようになり、各アプリは独自の電話番号に明確に関連付けられます。

WhatsApp Business には、顧客エクスペリエンスを向上させ、企業と顧客間のビジネス インタラクションを強化するためのその他の優れた機能が導入されています。カタログ閲覧する製品の選択肢を簡単に提示できるため、顧客は各製品、価格、説明を個別に送信することなく、提供されている商品を見つける機会が得られます。

WhatsApp Business も提供していますインタラクティブメッセージ2 種類のインタラクティブ ボタンを提供することで、よりスムーズなユーザー ジャーニーを提供します。CTA (Call-to-Action) を使用すると、ユーザーはクリックして Web ページまたは電話に移動できます。一方、クイック返信では、事前に書き込まれたメッセージの選択肢が提供されるため、手動入力が不要になります。

Facebook ショップとの統合は、同社の WhatsApp ビジネス アカウントを Facebook ショップにリンクすることで、パーソナライズされたシームレスなショッピング エクスペリエンスを提供し、ユーザーが製品を見つけてから購入するまでの時間を短縮します。

WhatsApp ビジネスにアクセスするにはどうすればよいですか?

WhatsApp ビジネスとはAndroid デバイスの場合は Google Play ストア、iOS デバイスの場合は App Store で入手できる無料アプリ。このサービスは Web プラットフォームからも利用できます。

プラットフォームでは、料金は 24 時間で行われる会話の量に基づいて計算され、料金はマーケティング、ユーティリティ、認証、サービスのカテゴリごとに区別されることに注意してください。