Orange は、モバイル バンクである Orange Bank という新しい事業をフランスで立ち上げる準備をしています。私たちはこのサービスと新しい特典に興味がありました。この歴史ある携帯電話会社は、銀行業界にどのような変革をもたらすつもりなのでしょうか?答えの要素。
コンテキスト
Orange は数か月、場合によっては数年にわたって、オンライン バンキングに革命を起こす方法に取り組んできました。昨年の初めに、Orange はすでに展開されていました息子サービス 現金フランスで。このサービスは Apple Pay や Android Pay と競合し、銀行カードをリンクすることで携帯電話から支払うことができます。
去年、Orange が Groupama を手に入れたGroupama Banque はすでに 530,000 人の顧客を獲得しており、Orange は会社の資本の 65% を手に入れました。今年の少し前に、Groupama は Orange Bank になりました。
これは Orange の最初の取り組みではなく、フランスの歴史あるオペレーターはすでに Orange Money サービスを通じてアフリカに存在しています。これは送金およびモバイル決済サービスであり、オペレーターが存在するアフリカの大部分の国で提供されています。 2016 年 9 月、Orange Money の顧客数は 2,000 万人に達しました。
モバイルバンキングとは何ですか?
オンライン銀行と同様に、モバイル銀行はサービスを「消費」する方法によって定義されます。したがって、モバイル銀行は、ほとんどの場合、専用のアプリケーションを通じてスマートフォン上で金融サービスを提供します。
最良の例は次のとおりです。N26(以前の Number 26) と Revolut、私たちがテストした 2 つのサービス。登録からさまざまなサービスへのアクセスまで、すべてがモバイル アプリケーションまたは Web サイトから行われます。
これらのモバイル銀行は、海外手数料などの手数料を通じてだけでなく、取引に関しても透明性を重視しています。銀行カード取引はスマートフォンにリアルタイムで表示されます。アプリケーションから銀行カードをブロックしたり、その場で PIN コードを変更したりすることも可能です。
どのようなオファーが予想されますか?
オレンジバンクからの詳細なオファーはまだありませんが、オペレーターが私たちのために何を準備しているかは容易に想像できます。当座預金管理、預金、送金、NFC支払い、ATM引き出し、ローンリクエスト...これらすべてのアクションは専用アプリケーションからアクセス可能です。
Orange は Orange Cash サービスを提供できるかもしれないが、Apple Pay も提供できるだろうし、なぜ Android Pay も提供しないのか。 Orange は、IBM の Watson 人工知能システムと連携し、顧客関係の改善に役立つ可能性があると発表しました。チャットボット。
専用のオレンジ ページに示されているように、これらのオファーはオレンジの顧客向けには予約されていません。
オレンジは次のように約束します。
- 毎日の銀行取引を簡単にする 100% モバイル オファー
- シンプルで透明性の高い、他とは異なるオファー
- インスタントサービス
- 完全なオファー: 銀行口座、キャッシュカード、貯蓄、消費者信用、そして保険と不動産ローン
現時点では、コストについては言及されていません。これは、オファーの成功を見積もるのに不可欠な情報です。
従来の銀行とどう違うのでしょうか？
Orange はモバイル利用の爆発的な利用だけでなく、オンライン バンキングも利用したいと考えています。ここ数カ月で規制の状況が変わり、銀行モビリティ支援サービスが強化されました（マクロン法）。そのため、より簡単に銀行を変更できるようになり、銀行は送金モニタリング（古いRIBで受け取った金額を自動的に送金するため）などのサービスを提供する義務があります。 ）。
オレンジバンクはいつ発足しますか?
グループパマのゼネラルディレクター、ティエリー・マルテル氏によると、オレンジ銀行の提案は5月中旬に開始される予定だという。最初は Groupama 代理店内で、その後 Orange の店舗で販売されました (ネットワーク内の 850 店舗のうち、最初は 140 店舗)。
オレンジ氏は4月20日のハローショーでバンクの立ち上げについて話す予定だ。
Orange はまず、Groupama の資産、つまり顧客数 50 万人強を大切にしていますが、2,900 万人の Orange モバイル顧客も大切にしています。今のところ、野心は不明のままだ。」目標は10年間で200万人以上の顧客を獲得することです» ステファン・リチャード氏は発表しましたが、別のインタビューで、顧客数は年末時点で 40 万人、2024 年には 200 万人になると述べています。
比較のために、N26 (旧 Number 26) は 2017 年の初めに、1 日あたり 1,000 人の新規顧客の割合でユーザー数 300,000 のマークを超えました。 1年前には10万人だった。一方、N26 はドイツやフランスを含むヨーロッパのいくつかの国で提供されています。
Chiyoye