「気をつけて、ダーリン、切れちゃうよ」：誤解を招く広告をめぐるオレンジとフリーの口論

我が国の 4 つの通信事業者が互いに容赦ない戦争を繰り広げています。このようなしばしば白熱した議論の中で、オレンジ社が支持される企業として取り上げられることもあります。これは、オレンジ社が歴史ある公共事業者フランス テレコムから設立され、かつての PSTN 電話回線を単独で管理していたという事実によるものです。

原因となったのは後者ですOrangeとFreeの間の新たな紛争。実際、最初の企業は最近、11 月 15 日をもってこれらの回線の販売を終了すると発表し、老朽化し​​た通話テクノロジーの終了 (2022 年予定) の始まりを示しました。 The City of Fear が言ったように、「最愛の人、それは切れるでしょう」。

しかし、こちらからの情報によると、トリビューン, Freeはこの機会を利用して、部分的なバンドル解除を行っている顧客（別の事業者からインターネットを利用しながらOrangeの固定PSTN電話回線を維持している顧客）にメッセージを送信した。その中で、オペレーターはマーケティングの中止を明らかにし、サービスに電話が含まれたオファーに切り替えるよう顧客に勧めています。

歴史あるオペレーター Orange は、2018 年 11 月からアナログ回線の設置 (部分的なバンドル解除) を中止することを確認しました。そのため、サービスを中断することなく引き続き Freebox を使用できるように、今すぐ移行を進めることをお勧めします。

この電子メールの方向性は、11 月 15 日から固定電話ユーザーに問題が発生することを示唆していますが、実際はそうではありません。これに応じて、Orange はオペレーターに正式な通知を発行し、次の内容を明記した 2 回目の電子メールを顧客に送信するよう強制しました。

通信事業者の Orange の要請により、以下の説明をさせていただきます。2018 年 11 月 15 日の時点で、Orange は銅メディア (RTC) での固定電話加入オファーのマーケティングのみを停止するとのことです。この変更は、Orange で購読しているオファーには影響しません。

この明確化は、Free から取得された部分的なバンドル解除オファーにも影響がないことを示すものではないため、オペレーターによっては不十分であると考えられました。 Orange は訴訟に勝つために法廷に行くと脅した後、Free がこれらすべてを明らかにする 3 回目の電子メールを公開し、最終的に紛争を終了した。

コミュニケーションにおいては、すべては細部に依存するということを証明しています。この歴史ある運営者はすでに、立ち上げた Free に対して暗い見方をしている市場での価格競争、この最新の経験により、競合他社の社内イメージが改善されるはずはありません。

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