世界で最もよく知られているアプリケーションの中でも、Waze はまったく独創的に機能します。ユーザー、特にボランティアのコミュニティがナビゲーション サービスの中心です。スマートフォンに欠かせないアプリになる自信のなさから生まれたアプリの舞台裏に迫る。
私たちがあなたに言うならワゼ、私たちが話していることを理解するまでに 2 秒もかかりません。これが最も有名なモバイル アプリケーションの悪名による強みであり、ナビゲーション支援サービスは現在この階級の一部となっています。スマートフォンの「必需品」Facebook、Instagram、Google Maps、その他の Netflix や WhatsApp と同じだ、と言いたくなる人もいるでしょう。新しいデバイスに急いでインストールするもの。
飽きから生まれたアイデア
2008 年に開始された Waze は、世界約 185 か国で毎月 1 億 4,000 万人以上のユーザーを抱えており、その 1 年後にサービスが登場したフランスだけでも 1,400 万人が含まれています。現在、非常に多くの人がスマートフォンとシンプルな「ソーシャルGPS» 自分たちの道を見つけるためにイスラエルでデザインされました。成功は、最初から念頭に置いていた 1 つのアイデア、つまりコラボレーションに基づいています。
なぜなら、Waze を生み出したのは、もともとユーザーの不満、より正確には、共同創設者の 1 人であるエフド・シャブタイ氏の不満だったからです。彼は GPS をいじって、欠けている道路をルートに追加することにしました。こうして、オープンソースの衛星測位データを利用して、誰もが独自の情報を追加して最も速く最も実用的な経路を取得できるコミュニティ GPS が誕生しました。
«Waze の活動はすべてコラボレーションに基づいています。コミュニティは Waze の心と魂です», 社内のコミュニティ責任者である Hila Roth が Frandroid に語った内容を要約します。この若いイスラエル人は、世界中の 4 つのオフィス (テルアビブ/イスラエル、マニラ/フィリピン、キエフ/ウクライナ、サンパウロ/ブラジル) にまたがる 50 人のグループを率いています。しかし、サービスを運営しているのは彼らだけではありません。 「私たちはコミュニティと協力しています。つまり、コミュニティの背後には、Waze の改善を支援する何万人ものボランティアがいるのです。」
7 年前に入社した Hila Roth は、当初は交通誘導と警報を目的としたアプリケーションに別の側面を与えるために、Waze コミュニティを作成するという使命を担っていました。当時は基本的にマップ エディターしかありませんでしたが、問題を報告したり、何よりも従来のナビゲーション システムよりも迅速に更新したりするための実際の現場での支援はありませんでした。
«ユーザーはアプリを開いたときに必ずしもこれに気づくわけではありません。しかし、その背後には、Waze の改善に自発的に取り組んでいる本物の人々がいます。» とヒラ・ロスは説明します。 「彼らはそれをテストし、アプリが現地の基準を満たすように翻訳し、道路上の情報を確認してパートナーシップを形成します。そして、これらのボランティアはコミュニティの利益のためにそれを行っています。 »
彼のチームは現在、次の 5 つの分野で世界中のボランティアを管理しています。
- マップエディター
- ベータテスター
- ローカライザー(情報をフランスに適応させるため)
- パートナー（政府、地方自治体、市役所、団体など）
- コミュニティ相乗り（イスラエル、米国、メキシコ、ブラジルでの相乗りサービス）
Waze は合計 50 万人の地図編集者に依存しており、彼らは Waze の地図に貢献することでサービスの基盤を構成しています。彼らは毎月 5,300 万件以上の地図修正を行っています。また、フランスを含むさまざまな国にオフィスを構えるヒラ・ロスのチームも、各自が事故、変更、小切手を報告するためにルート上にポイントを追加するとすぐに、提出された数千万件の報告書に対処しなければなりません。 … ボランティアに加えて、各ユーザーは Waze の構築をより効果的にするために、何らかの形で Waze の構築に貢献します。そして、1,000 人以上のボランティアが新しい機能を 56 の異なる言語に翻訳するために取り組んでいます。
«ボランティアのプロフィールは世界のどの国でも非常に似ています。これらは通常、他の地域でボランティアをしている人々です。彼らに尋ねると、彼らは他人のことを気にかけており、自分たちも利用しているサービスからすべての人に可能な限り最高の体験を提供したいと考えていることがわかります。» とヒラ・ロス氏は要約しています。これらのボランティアは、Waze チームと会議やディスカッションの時間を共有し、フォーラムで議論したり、「現実の生活」で会ったりすることもあります。
フランスはヨーロッパ最大の Waze コミュニティでもあります。 3,600 の地図発行者を含む 30,000 人近くが、この国のサービス向上に積極的かつ自発的に参加しています。道路や通りを追加または名前変更して、新しい環状交差点や道路へのアクセスを示すことで、マッピングを改良する場合もあります。ベータ テスターの大多数は、他の人 (ローカライザー）は、データがフランスの法律およびドライバーの習慣に適合していることを検証する責任があります。
機能追加におけるコミュニティの重要な役割
しかし、ボランティアはアプリケーションを修正してチェックするだけの役割を担っているわけではありません。彼らはWazeの仕組みにそれ以上に関与しています。時には中心的な役割を担うこともあります。 「これらがなければ多くの機能は実現できなかったでしょう。彼らは私たちの立ち上げを支援するだけでなく、私たちが立ち上げるあらゆるものにおいて重要な役割を果たしています。」、グローバルコミュニティマネージャーがまとめています。ボランティアからのフィードバックはすべて注意深く検討され、その提案は非常に真剣に受け止められます。
そこでコミュニティは、道路料金を考慮してルートのコストを計算し、それに応じて選択するレーン ガイダンスを画面上の地図に表示するようになりました。 Waze 氏は、情報はボランティア自身によって追加されたものであり、したがって各国の各道路の構成に適合していると強調しています。
フランスでは、車両の環境クラスを示し、特定の重要な日に車両を循環させるかどうかを許可する有名な Crit'Air ステッカーをナビゲーションに考慮できるようにしたことは注目に値します。 Waze がユーザーに提供する情報に現れるフランス語の特殊性。 「ボランティアがいなければ、このようなことは起こらなかったでしょう。そのため、各国で何が必要か、そして世界中で何を追加するよう提案されているかを私たちが最もよく知っています。»、ヒラ・ロス氏が分析。彼女は、旅行して地図を作成する何千人ものボランティアがなければ、Waze にはこのような大規模な仕事をしてサービスを充実させる余裕がなかったことを認識しています。
「ウェイズがそう言ってたよ…」
しかし、Waze がボランティアだけに頼ってサービスを運営し、その間に親指をいじっているとは思わないでください。 「また、当社が提供する新機能やプロダクト マネージャーが提供する新機能もあり、これはユーザーのビジョンや期待に対応する場合があります。» と Hila Roth 氏は主張し、Waze は立ち上げ当時、コミュニティの存在もなくゼロからスタートしたことを思い出しました。 「当社の機能のほとんどは、ユーザーからのフィードバックと製品のアイデアを組み合わせたものです。私たちは彼らと話し、彼らは意見を言います» と彼女は付け加えた。エンジニアもプロセスに参加して、すべてがアプリケーションに簡単に適合するようにします。
ワゼは「個性的» この中で重要性を強調しています。ボランティアの話を聞き、Waze の使命を共有し、彼らが製品に何を求めているのかを理解する»。 «これほど大規模なグローバル企業が、ユーザーや貢献者とこの種の直接的な関係を持っていることはまれです。»、30歳を迎える。そして Hila Roth は、ユーザーの間で Waze に対するこの独特の認識が日々感じられています。人々はよく Waze という人間について私に話しかけます。「Waze が私にそうするように言ったのです…」「Waze はそこの道の方が良いと考えています…」 ここで私たちは「アプリ」の重要性を理解しています。
「生活の一部となる、すべての人のためのアプリ」
Wazeに本当の競争相手は誰かと尋ねると、名前は出てこない。それは敬意の欠如からでも、過度の謙虚さからでもありません。このモデルは他のモデルとは大きく異なります。 2013 年に Google に 10 億ドル近くで買収された Waze は、新参者の機能で強化された Google マップに代わって消滅したわけではありません。
«私たちは彼らを競争相手とは見ていません» はヒラ・ロスを安心させたいと考えています。 「私たちは全く違います。私たちの行動はドライバーと、ドライバーに提供できる最高の運転体験に焦点を当てています。 Google マップは、歩いたり、自転車に乗ったり、車で移動したり、レストランや場所を探したりするときなど、あらゆる人に役立ちます。車を運転しない人は、Waze を使用せず、どこかに行くのに Google マップを使用します。» 両社は事業運営においても独立性を保っています。
Waze では、ユーザー ナビゲーションにおいてこのような主要なパートナーになったことに一定の誇りを持っていますが、それをさらに高めることはありません。 「それほど有名になることは特にプレッシャーではありません。 Google が当社を買収しに来たとき、当社はイスラエルではすでに知られていました”と彼女は思い出した。 「ああ、n は私たちの仕事に誇りを持っており、誰もが知っているので会社について説明する必要がないことを誇りに思っています。世界中のどこに行っても、あなたがWazeで働いていることを知ると、人々はあなたにWazeについて話したがります。。 » これもWazeの精神です。となったモバイルアプリ。みんなの少し、人生の一部」。そのため、ボランティアの中には実際に出会い、結婚した人もいます。完璧に自分の道を見つけたコミュニティ。
Waze – GPS、地図、交通
Waze コミュニティに参加するにはどうすればよいですか?
コミュニティ ボランティア プログラムは、個人か公共団体かを問わず、Waze Web サイトを利用するすべての人に開かれています。あなたがしなければならないのは、フランスで提供されている 4 種類のコミュニティ (地図発行者、ベータ テスター、「ローカライザー」、パートナー コミュニティ) のいずれかに申し込むことだけです。ベータ テスター プロファイルの選択はより具体的です。マップ編集者には、Waze スタイルのエディションの一貫性を確保するためのマスタークラスを受講する資格があります。
詳細については、https://www.waze.com/communities
Chiyoye