「高価で複雑な修理」: iFixit が Samsung を放棄した理由

iFixit発表 "サムスンとの提携終了」。それだけです。プレスリリースでは、家電の修理— 特にスマートフォン— 実際、この破裂は次のような理由で起こると説明しています。修理可能性の観点からの実業家による投資レベルに関する意見の相違»。

しかし、正確にはどのようなコラボレーションについて話しているのでしょうか? 2年前に発売されたiFixit の Samsung 修理ハブ米国では。これは次の修理プログラムでした。スマートフォンギャラクシーを目指した」自主的かつ独立した修理業者に必要な文書、工具、部品を提供する」。しかし、iFixit のプレスリリースを信じるのであれば、この関連付けはうまくいきませんでした。

iFixit チームは、Samsung デバイスを開発し、デバイスの修理をより利用しやすくするためにメーカーをサポートすることを決意し、パートナーシップの開始以来、数多くの問題を観察してきました。実際、元の部品は高すぎる価格で販売され、コンポーネントは接着されることが多く、バッテリーとスクリーンは接着済みのセットで供給されるため、修理はより高価で複雑になりました。

«これらの課題を克服し、より持続可能な修理エコシステムを促進するための継続的な取り組みにもかかわらず、"、iFixit は次のように推定しています"サムスンの修理可能性の哲学はその価値観と一致しない»。 «難しいが必要な決断」とプレスリリースで述べられており、修理を手頃な価格で利用できるようにすることの重要性が強調されています。

これまで見てきたように、iFixit は常識的なものではありません。 iFixit でフランスの開発責任者を務める Sandra Auboy 氏の発言は、さらに少し乱暴です。 「私たちは、ただ中身のないマーケティング発表を行うブランドではなく、修理可能性の向上に真に取り組むブランドをサポートします。いつかサムスンがこの問題に気づき、ついに目覚めることを願っています。»

調査でサムスンは困惑

捜査により悪化した容疑404 メディア。それによると、サムスンは修理を提供する独立系企業に厳しい制約を課すことになるという。したがって、サービスプロバイダーが介入中に、サードパーティによって提供されたコンポーネントがデバイスにインストールされていることを発見した場合、製品を完全に分解し、この出来事をサムスンに通知する義務があります。

さらに、調査によると、サービスプロバイダーがサムスンの要求に応じてデバイスの破壊を拒否した場合、韓国の大手企業は契約を解除する権限を与えることになる。そのため、店舗は部品を入手できず、ブランド製品の修理を続けることができません。

最後に、このブランドは、独立した修理業者がマザーボードに直接作業することも禁止する予定だ。サムスンは部品全体の交換を強制するだろう。必然的に介入コストが増加するプロセス。の啓示に注意してください404 メディア米国で確立された契約の協議に基づいています。現時点では、同様の制約がヨーロッパとフランスでも適用されていることを確認するものは何もありません。

サムスンの反応

一方、サムスンは iFixit のコメントにすぐに反応した。以下は同社のアメリカ支社が連絡した内容である。Android 権限。

Samsung は、オンサイト、郵送、We Come to You サービスなど、お客様のニーズを満たす柔軟なオプションを備えた、高品質でアクセスしやすいデバイス ケア サービスをお客様に提供することに尽力しています。当社の自己修復プログラムを利用したい方のために、Samsung 認定の部品、ツール、および認定製品に関する情報を 1 か所で提供しています。SamsungParts.com、エンコンパスによって提供されます。私たちは iFixit で成し遂げた仕事を誇りに思っています。現時点では提携の詳細についてこれ以上コメントすることはできません。

iFixit は製品の修理可能性の評価で有名であることを思い出してください。この件に関して、同団体は、将来のサムスン製デバイスに付与するスコアが今回の件によって影響を受けないことを保証する。最後に、iFixit がフランス国家の主要な対話者の 1 つであったことも知っておく必要があります。修復可能性指数そしてそれ彼はまた、欧州連合にEUの設立を強く求めている。。

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