Galaxy Note 7: サムスンは米国で集団訴訟の対象となる

後Galaxy Note 7の販売終了, サムスンはおそらく、回復するためだけに少しの間休むことを考えていました。爆発的なスマートフォン事件で彼にかかる170億ドルのうち。これはアメリカの消費者を当てにしていなかった。ブランドに忠実であり続ける中国人とは違う— 米国のサムスン電子株式会社に敵対する。

そこで3人のクライアントが集まりました10月16日に起こされた集団訴訟についてニュージャージー州ニューアークの連邦裁判所で。ネバダ州、ペンシルベニア州、カリフォルニア州の他の顧客も、後にサムスンに対する集団訴訟に参加する可能性がある。

料金は何ですか?

米国の顧客は、数日、場合によっては数週間待った後にのみ交換端末が提供されたにもかかわらず、新しい携帯電話をもう使用しないように韓国の大手企業が求めたことを批判している。また、メーカーや事業者から代金の支払いを求められた消費者は、使用できない Note 7 の代金を毎月月末に支払い続けています。

サムスン電子アメリカは進行中の訴訟についてコメントを拒否した。

再建すべき評判

スマートフォンの大失敗でブランドイメージも傷ついただろうし、特にアジア系従業員の労働条件の暴露に関しては。さらに、同社は、すでに25億ドルの損失を計画しているNote 7の最初の返品といわゆる「安全な」バージョンの防爆パッケージ。しかし、サムスンはできる限りのことをして顧客の信頼を回復したいと考えているようだたとえGalaxy S8の発表を遅らせることになっても、バッテリーの問題の原因をできるだけ早く特定すること。