キャッシュカードの紛失または盗難の場合、異議を申し立てるにはどうすればよいですか?

最近、銀行口座の口座引き落としや不審なアクティビティに気づきましたか?カード詐欺？カードを紛失したり、盗難に遭ったりしましたか?さらに厄介なことに、彼女は自動販売機に飲み込まれたのですか？ご安心ください。アカウントとお金を保護するための解決策は多数あり、最も迅速で効果的なヒントを提供します。

これは、カードを紛失したり盗まれたりした場合、またはカード詐欺や銀行口座での不正取引の被害者に気づいた場合にとる最初の反射反応です。反対することです。この操作によりカードは使用できなくなり、すべての資金の移動 (お金の出入り) が完全にブロックされます。ただし、この操作は元に戻せないため、口座引き落としに直ちに影響するため、単に置き忘れたわけではないことに注意してください。その後、銀行との紛争が発生した場合に備えて、警察署に被害届を提出することを強くお勧めします。

オンラインで支払い停止をリクエストするにはどうすればよいですか?

これはこれを達成するための最も早くて簡単な方法です。アプリケーションを使用して銀行 (SG、BNP パリバなど) に接続し、カードのブロックをリクエストするだけです。このオプションは、ほとんどの場合、アプリケーションのセキュリティ セクション、またはカード メニューから直接見つかります。その後、銀行はブロック手順を開始する前に、通常の情報を尋ねますが、ほとんどの場合、即時実行されます。例えば、異議申し立ての手続きSGで(Société Générale) はアプリケーションのおかげで非常に簡素化されています。

ほとんどのオンライン銀行またはネオバンクカードが盗まれた疑いがある場合は、カードを一時的にブロックすることもできます。この場合、一定時間後にカードの紛失の有無を確認するメッセージが表示されます。また、一部の銀行では、暗証番号を変更しながら、スマートフォンから利用できる新しいバーチャルカードを即時発行してくれる場合もあります。これは特に次の場合に当てはまります。N26、フォルネオ、レボリュートまたはからこんにちは、銀行です！よりプレミアムなアカウントを通じて。

その後、銀行に新しいキャッシュ カードを送ってもらうよう依頼してください。海外旅行の場合は、銀行が代わりのカードを提供してくれることもあります。一般に、異議申し立てが行われると、銀行はすぐに送金を提案します。新しいカード, これは明らかに無料サービスです。

Perceval 経由で不正行為を報告する

2018年、州はPERCEVALと呼ばれるオンラインプラットフォームを立ち上げた（P後期型E電子機器のRの落とし穴C銀行の詳細とその条件Eから報告された雇用Vの犠牲者あ詐欺師の猫Ligne) 被害者が犯罪を報告し、盗まれた金額の払い戻しを容易にするため。

このサービスを使用するには、カードの詳細がオンライン購入に使用されている必要があります。カードは常に手元に置いておく必要があります。最後に、クレジット カードに関する異議申し立てを事前に銀行に提出している必要があります。

サービスには以下からアクセスできますこのリンク、France Connect ID を事前に取得することを忘れないでください。

スマートフォンにアプリがない場合は、銀行に電話で異議申し立ての手続きを開始できます。一般に、次の 2 つの解決策が提案されています。

• 銀行に直接お問い合わせください。公式ウェブサイトに記載されているカスタマーサービス番号。これらの番号には、プロセスをできるだけ迅速に行うための特別な専用サービスを備えたボイスメールを通じて 24 時間 365 日アクセスできます。
• 海外にいる場合は、0 892 705 705 に電話してください。この番号は銀行間異議申し立てサービス。銀行に関係なくカードをキャンセルできます。このサービスは年中無休、24 時間ご利用いただけ、有料です (通話料金は 1 分あたり税込み 0.34 ユーロ)。

いずれにしても完全無料のサービスです。編集して送信するだけです銀行からの新しいカードご利用のオファーに応じて手数料がかかる場合があります。

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旅行に最適なオンライン銀行はどこですか?

実際にカードが盗まれ、異議申し立てが行われていない場合、悪意のある人物が非接触型決済端末からカードを使用する可能性があります。アカウントの限度額にもよりますが、泥棒がカードの機密コードを入力せずに 50 ～ 150 ユーロの買い物をすることは十分に可能です。したがって、この方法で不正な取引が行われたかどうかを判断するために、非接触型決済の許可限度額を注意深く確認することを忘れないでください。

不正取引に異議を申し立てるには、支払いが欧州経済領域 (EEA) 内で行われた場合、13 か月の猶予が与えられます。 EEA 外で作成された場合、この期間はわずか 70 日、または銀行契約の条件に応じて 120 日です。

盗難者が非接触型でクレジット カードを使用した場合、盗難者はカード コードを使用していないため、銀行は紛失した金額の全額を返金する必要があります。また、あらゆるアギオス、つまり支払いインシデント費用も払い戻される必要があります。

盗難者がカードの 4 桁のコードを使用した場合、銀行は盗難金額全額を返済する必要はありません。盗難総額から免責金額 50 ユーロが差し引かれます。これは、異議申し立ての前にあなたが支払わなければならない損害額です。盗まれた金額が 300 ユーロの場合、銀行は 250 ユーロしか返金しません。

銀行が、あなたに過失があったとみなして、盗まれた金額の払い戻しを拒否するケースがあります。この場合、銀行はこの過失を証明しなければなりません。それ以外の場合、理由が何であれ、銀行が 2 か月以内に返金を拒否した場合は、仲介者を呼ぶ銀行業。あなたが権利の範囲内にある場合、この担当者は銀行との紛争を解決する責任を負います。そこには調停手続き無料、秘密保持、公平です。

銀行の調停者が問題を解決できない場合は、紛争が 10,000 ユーロ以下であれば、地方裁判所に連絡するだけで済みます。この金額を超える場合は、裁判所に訴えなければなりません。

インターネットバンキング詐欺に遭った場合はどうすればいいのでしょうか？

不可能ではありませんが、今日ではインターネット上での銀行カード詐欺は非常に限定的です。 2021 年 5 月 15 日以降、インターネット上で行われた購入の大部分は、銀行によって保護されています。2 要素認証 (2FA とも呼ばれます)銀行アプリケーション経由。第三者があなたのカードを使用してインターネットで購入した場合、進行中の取引について直ちに通知され、アプリケーション上で本人確認を求めることになります。これにより、カード詐欺のリスクが大幅に制限されますが、銀行への連絡が免除されるわけではありません。反対するための上記のアドバイスもお勧めします。

銀行カードをキャンセルするとお金がかかりますか?

銀行カードを無効にする手続きは、施設によっては有料となる場合があります。それはあなたの契約とあなたのアカウントに応じて加入されている保険によって異なります。平均して 15 ユーロかかります。

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