一部の SFR 顧客には赤色が表示されます。現在のオファーは以下によって補足されます。特権オプション、後者は、月額 3 ～ 5 ユーロのパッケージ価格の値上がりにつながります。残念ながら、このオプションはモバイル クライアントに適用されており、固定電話クライアントでは無効にすることができます。そこで、実行できる解決策を 2 つ紹介します。
特権オプションとは何ですか?
計画通り、SFR は 7 月初めに固定電話サービスに 3 つの新しいサービスを導入しました。問題は、これらのサービスがデフォルトで有効になっていることです。これは、Altice Studio、SFR スポーツ チャンネル、および TV Privilege ブーケへのアクセスの単純な割引です。最後に、これらの「削減」により、パッケージに追加される 3 ～ 5 ユーロのコストが隠れており、残念ながらそれが課せられます。記載資本金この件については、ソーシャルネットワーク上でユーザーからいくつかの苦情が寄せられた後、SFRは依然として反応を望んでいました。これは、特典の充実と引き換えに典型的な値上げです。« 。
この SFR 操作によって損害を受けていると感じているお客様には、ケースに応じて 2 つの解決策をご利用いただけます。 1 つ目はオプションを無効にすること、2 つ目はサブスクリプションをキャンセルすることです。固定顧客の場合は、以下の手順に従ってオプションを無効にすることができます。モバイル顧客の場合、唯一の方法はサブスクリプションをキャンセルすることです。
クライアント«修正»
オプションを無効にするには、加入者エリアに移動し、オファーにオプションを追加する必要があります。確かに、このオプションの終了は「」というオプションです。特典提供の終了”。その後、電子メールで確認が届きます。
クライアント«モバイル»
モバイル顧客の場合: この増額を受け入れる必要があるか、無料でサブスクリプションをキャンセルすることができます。確かに、消費者法第 L224-33 条4 か月以内であれば無料でサブスクリプションをキャンセルできます。UFC Que Choisirあなたの生活を楽にするレターテンプレートを提供します:
たった今手紙を受け取りました（日付）新しい料金の適用を知らせる(または新しいサブスクリプション条件)。
消費者法第 L. 224-33 条に従い、修正の発効後 4 か月以内であれば違約金なしで契約を解除できると定められていますが、以下の範囲で契約を解除していただきますようお願いいたします。これらの新しい価格設定条件は(または契約上)私には似合わない。したがって、終了は、お客様がこの書簡を受領してから 10 日以内に発効します (消費者法第 L. 224-39 条)。
信じてください、奥様、私の特別な感情の表現を
この場合は急いでください。実際、追加費用を伴う最初の請求書が発行されると、すでに支払われた 3 ユーロまたは 5 ユーロを回収するのは難しいように思われます。を求めることを忘れないでくださいRIO番号電話番号を保持するため。
Chiyoye