UFC-Que Choisir は、通信分野の加入者から寄せられた苦情を調査しています。
不満を抱いているフランスの購読者
苦情件数が 20% 増加した 2016 年の記録は、2017 年も破られませんでした。ウェブサイトで公開されたレポート、UFC-Que Choisirは、2017年に苦情が「わずか」4.8%増加したと発表しました。FrAndroid のセクター ニュース、2017 年はフランスの定期購読者にとって簡単ではなかったのはご存知でしょう。夏の間、彼らの請求額は静かに増加する。
請求書はまさに多くの苦情の原因です。要求されていない、または不要と考えられている有料オプション、理解できないことがある請求書、請求書の間違いなどです。その他の問題としては、場合によってはネットワーク障害が発生したり、配信や終了の問題が発生したりすることがあります。
として昨年12月の6,000万消費者雑誌, UFCは、オペレーターごとの苦情を数えることによって、悪いパフォーマンスのランキングを作成することができました。当然のことながら、SFR が再び票のトップに立っており、6,500 件以上の紛争を抱えています (前年比 3% 減)。赤の広場のオペレーターは間違いなく顧客をイライラさせる才能を持っています。電気通信分野における紛争のほぼ半分の原因となっている»、特異なパフォーマンス。
表彰台の 2 位は、1,700 件の紛争を記録した Orange (9% 減少) で占められ、次に Free (昨年と比較して安定)、最後に Bouygues Telecom が占めています。ただし、後者は、2016 年と比較して紛争数がほぼ 11% 増加した唯一の通信事業者です。
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