年末が近づいており、それに伴い伝統的な疑問が生じます。「今年最も好調な Android スマートフォンとブランドはどれですか?」 2、3 年前には、この質問に答えるのはまだ簡単でした。その後、市場はサムスンとそのハイエンドデバイスによって、何の争いも起こらずに独占されました。中国ブランドのフランスへの参入、特に携帯電話の価格の大幅な下落により、この状況は完全に変わりました。そして、今年の大きな勝者は、最も目立たない企業の1つでもあるようだ。ファーウェイがスマートフォン販売第3位であるのは当然のことだ。
300 ユーロ未満で完璧な携帯電話を探しています
2015年末、店頭で最もオススメのスマートフォンは何でしょうか？販売員のアドバイスを聞くために、私は単なる顧客を装ってさまざまな店を訪れました。提示されるシナリオは常に同じでした。私は古い Wiko を手に店に到着し、新しいスマートフォンを購入したいと説明しました。私の基準は次のとおりです。プランは変更したくないし、いかなる場合でも 25 ユーロを超えないようにする必要があります。そして何より、この携帯電話に使えるお金は 250 ユーロ、あるいは最大でも 300 ユーロです。この価格は決して簡単なものではなく、売り手はミッドレンジ、さらにはハイエンドのスマートフォンを私に勧めることができるはずです。
私はパリの約 10 の店舗とオペレーターに相談に行きました。SFR、Orange、Bouygues Telecom、Fnac、Darty だけでなく、独立した販売業者 (Lick など) も含まれていました。そして、熱心な人から初心者、気難しい人、さらには働きたくない人まで、あらゆるタイプの営業マンに会いました。そして、彼ら全員が多かれ少なかれ同じデバイスを私に勧めました。
明らかに、最初に提供されるブランドはほとんど常に Samsung でした。間違いなく、ギャラクシーA3などギャラクシーJ5は今年最も売れた携帯電話の一つです。多くの人が私に HTC スマートフォンを勧めてくれました。欲望620そして 820 は、読者が主張するほどブランドが死んでいないことの証拠です。私に提供された唯一のハイエンドスマートフォンはXperia Z5コンパクト、SFRの店員は、1年間の割引パッケージで私をだまそうとしましたが、その後、月額40ユーロ以上に値上げされました。
「それ以外ならP8 Liteもオススメですが…」
しかし、私の最大の驚きは間違いなく、私たちが書面ではまったく予想していなかった電話に関するものです。非常に一般的なダーティーから小さな専門ブティックまで、私が訪れたすべての店で、すべての販売員が少なくとも一度は私にアドバイスしましたファーウェイP8ライト。そして、サムスンのスマートフォンとは異なり、私にそれについて悪いことを言った販売員は一人もいませんでした。議論は時々不安定でした（「ファーウェイはサムスンと同じ韓国企業で、実際、彼らの携帯電話は同じ工場で製造されています。 »）、しかし、それらはほとんどすべて同じに見えました。あまりにも似ているので、疑ってしまいそうになりました。
すべて、またはほぼすべてがその力を強調しました「オクトコアプロセッサー」、画面の品質 (販売者によっては HD の場合もあればフル HD の場合もあります) を賞賛し、有名な製品であることを保証してくれました。「1300万画素」（カメラは）競合他社と比べて違いを生みました。どうやって ？何のために ？ 8 コア プロセッサが 4 コア プロセッサよりも効率的である理由を明確に説明できる人はほとんどいませんでした。「8 が 4 より大きいことを理解するには、アインシュタインである必要はありません。」とセールスマンが後で認めてくれました。「そして、たとえそれが何を意味するのか具体的に理解していなくても、この数字は彼らに語りかけます。」。一方で、Samsung 製デバイス (たとえば、Galaxy A3) と同じ価格であれば、この P8 Lite の方がはるかに優れていると誰もが言いました。くそー、しかしなぜ販売者たちは皆この携帯電話を私に勧めたのでしょうか?
優れたミッドレンジのスマートフォンですが、最高ではありません
この有名な P8 Lite に少し戻ってみましょう。この携帯電話は昨年5月に発売されました。それは、ハイエンドに近いスマートフォンの優れた軽量バージョンとしての地位を誇っていましたが、Huawei P8。それから私たちは彼を持っていました8/10と評価しました。当時それをテストしたロマン氏は、少なくとも発売前には、今年 300 ユーロ未満で入手できた最高のフォトフォンであるという事実を高く評価しました。Honor 7、その遠い親戚。 Huawei P8のデザインを踏襲しながら、金属シェルをプラスチックに置き換えたデザインも強みの1つでした。残りの部分については、オペレーターのストアの外の方が優れていることがわかった (そして今でもそうしている) ことを認めなければなりません。そして名誉7またはアルカテル ワンタッチとアイドル 3 5,5。私たちの意見では、画面とパワーの点から、これら 2 つは今年最もコストパフォーマンスに優れたスマートフォンです。しかし、これらは比較的機密性の高いデバイスであるため、依然として少数の愛好家やその分野の愛好家だけが使用できるようになっています。
P8 Lite は、FrAndroid が長い間監視してきた携帯電話でもあります。そして、それには正当な理由があって、そのテストは今年このサイトで最も読まれ、人気のあるデバイス (サムスンギャラクシーS6、たとえば）そして、私たちはそれがよりセールス的であると考えました。私たちは、特に優れているがやや平均的なミッドレンジのデバイスから得られたこの突然の成功に非常に興味をそそられました。
ファーウェイは2015年に実店舗をオープン
このような成功をどう説明すればよいでしょうか?私たちはファーウェイ、より正確には同ブランドのフランスマーケティングディレクターであるヴィンセント・ヴァンティルケに直接質問することから始めた。後者は、2015 年は素晴らしい年だったと私たちに説明してくれました。これは偶然によるものではなく、中期的に開発されたマーケティング戦略によるものです。 「ファーウェイブランドの認知度を高めるために、マーケティングアプローチは進歩的でした。 2014年はまず、Huawei P7、Mate 7、およびG6により、すべての流通チャネル（オープンマーケットおよび通信事業者）での存在感を確立した年でした。」。 Vincent Vantilcke は、ほんの 1 年前、Huawei ブランドはフランス人の 3 人に 1 人しか知らなかったことを思い出させてくれました。そして、自分たちの存在を知ってもらうために、この中国企業はまず店頭に立つことにした。
«また、営業担当者を訓練し、より自然に製品を紹介できるようにするために、フランスのすべての主要都市にフィールドセールス部隊を立ち上げました。そこから、私たちはクライアントの店頭での定性的な展示に取り組み始めました。このアプローチは 2015 年を通じて強化されました。私たちは、ローテーション デモを通じて当社の携帯電話にアクセスできるようにするだけでなく、消費者が当社の製品を手に取れるようにしたいと考えていました。製品を手に取って、デザインの品質、全金属デザイン、特定の用途を実感してください。» とヴィンセント・ヴァンティルケは続けます。そして結論としては「それは最終的には一貫した戦略です。リストに掲載されていない場合、また店頭に店頭にいない場合は、宣伝する意味がありません。私たちが紹介されると、私たちの製品が店頭に正しく陳列され、消費者が私たちのことを知り始め、コミュニケーションを開始できるようになります。»
「リストに載っていなければ、また店頭にいないのであれば、宣伝しても意味がありません。私たちが紹介されると、私たちの製品が店頭に正しく陳列され、消費者が私たちのことを知り始め、コミュニケーションを開始できるようになります。 »
したがって、ファーウェイは、自らの存在を知らせるために、費用がかかり、おそらくリスクのある一般大衆とのコミュニケーションに乗り出すよりも、ブティックの土地を占領することを好みました。実際、ファーウェイは実際には革新を行っておらず、他のブランドが長年使用してきた実証済みの手法を採用しているだけです。最も古典的な方法は、予告なしに、または予約制で販売員を電話販売店に派遣し、販売員やアドバイザーにさまざまな電話について「トレーニング」および「情報提供」を行うというものです。販売員の主張が説得力がある限り、彼らは最終的に店頭でのブランドの最良のスポークスマンとなるでしょう。サムスン、ソニー、LGが何年も前から使用している方法。
販売者のモチベーションを高めるための課題
最終的に最終決定権を持ち、特定の携帯電話を他の携帯電話よりも推奨するかどうかを決定するのは販売者です。というかほぼ。店舗でも、特にオペレーターの間でも、アドバイザーはしばしば「挑戦」にさらされます。彼らは定期的に、特定のブランドのデバイスまたはサービスに関連する目標を達成するよう求められます。一定数のデバイスを販売することに成功すると、現物給付 (電話など) またはボーナスを獲得できます。これは、一部の営業担当者が特定のデバイスを重視したり、顧客にそのデバイスを使用していることを示すことさえ躊躇しない理由を説明しています。個人的に」。たとえば、Bouygues Telecom では、店頭でデバイスの利点を自慢しながら、私用の P8 Lite を見せてくる販売員を見かけました。これ以上説得力を持つのは難しい。
ここ数カ月間、ファーウェイの営業担当者は他のブランドよりも多く店舗やオペレーターを訪問しましたか?単なる顧客として店舗や運営者を初めて訪れた数日後、私はジャーナリストとして販売者にインタビューするために戻ってきました。驚いたことに、営業担当者は非常に歓迎してくれ、彼らがどのように訓練されているかについて多くの人が私に話してくれました。彼らに質問したとき、これらの販売員の多くは、ファーウェイの販売員は確かに彼らを訓練しに来ましたが、他のブランドほど頻繁ではなかったと私に言いました。たとえば、サムスンの営業担当者はファーウェイの営業担当者よりもはるかに頻繁に店舗や通信事業者を訪問し、年末休暇の数日前にはさらに頻繁に訪問します。
課題についての質問は、簡単に話題を変えたり、そのことについて話したくない営業担当者に提起するのがはるかに問題であることは明らかです。ファーウェイは年末に向けてさまざまな店舗でチャレンジを企画しましたか?それは可能です。しかし、これは、上で少し述べたように、販売者が自分の販売する製品について自分の意見を持つこと、そして何よりもそれを顧客に表明することを妨げるものではありません。そしてファーウェイに関しては非常に興味深い意見でした。私が会ったアドバイザーの多くは、現在ファーウェイ製品を頻繁に勧めるのは、他のブランドが提供していない品質と価格の比率で恩恵を受けているか、ほとんど恩恵を受けていないからだ、と語った。
インターネットの登場に続き、価格競争はついに実店舗にも影響を与える
また、ブランドの販売員の仕事も販売者の意見に大きな影響を与えているようです。一定数の、特に専門店では、征服された領域にいるように感じることがあるサムスン製品に対する不快感を私に認めました。 Orange の販売員は私に、Huawei はこう言いました。携帯電話の機能よりもブランドを強調した」。そして、これらの有名な 8 コアと 1,300 万ピクセルという数字を教えてください。これは競合他社ではほとんど見つかりません。
何よりも、すべての販売者は、ファーウェイ製品に対するフィードバックが肯定的であることに同意しています。 「2、3年前にファーウェイが店頭に並んだとき、私たちは疑っていましたが、SFRのアドバイザーが説明してくれる, しかし、お客様からは良いフィードバックしかありませんでした。私にとって、これらの製品はサムスンの製品と同じくらい優れています」。実際、この 2 つのブランドは販売者によってよく比較されます。オレンジの店では、ファーウェイが今日いるとさえ教えてくれました。スマートフォンの販売台数で世界第3位。
実際、過去数カ月にわたってファーウェイが販売者と実施したコミュニケーションキャンペーンが実を結んだことは否定できない。しかし、特にサムスンのような確立されたブランドだけでなく、依然として高品質のデバイスに非常に高い価格を表示するLGやソニーに対して最も影響を与えるのは、提供される価格とその携帯電話の技術的特性であるようです。店舗で販売されているミッドレンジ。これらのブランドとは異なり、ファーウェイは市場ではかなり若いブランドであり、製品を購入する際にそのイメージに対して料金を請求することはまだありません。オンライン再販業者やスーパーマーケットでよく見かける Wiko よりも、ファーウェイは何よりも通信事業者に自社を招待し、価格を引き下げた最初の大手ブランドです。サムスンの最近の発表を踏まえると、この傾向は今後数か月以内に逆転することはないと予想されており、中国ブランドにさらに利益をもたらすはずです。
Chiyoye