Sonos CEO、アプリの大失敗を受けて辞任

2024 年 5 月に開始された Sonos モバイル アプリケーションの完全な見直しは、ヘッドフォンのリリースに伴うものでした。ソノス・エース、このセグメントにおけるブランド初のモデル。しかし、このアップデートはすぐに会社にとって悪夢に変わりました…

ユーザーはすぐに多数の不具合を報告しました: 欠落している機能、スピーカー接続の問題、および全体的な速度の低下。この状況は、フォーラムやソーシャルネットワーク上で前例のない不満の波を引き起こしました。

この大きな危機に直面して、経営陣は当初問題を最小限に抑え、その後パトリック・スペンス氏、ついに顧客に電子メールで謝罪。同社は、バグを修正してみる、2つの新製品の発売を延期します。 2024年最終四半期の売上高は16％減少し、ホリデーシーズンの主力製品となるはずだったAceヘッドセットは期待された成功を収めることができなかった。それにもかかわらず、私たちはそれを持っています2024年のベストヘルメットに選ばれた。

さらに、このブランドは何の発表もなく、シンプルなプレスリリースを通じてサウンドバーを発売しました。Sonos アーク ウルトラそして、この市場セグメントで最高の新しいサブウーファーです。

自信を取り戻すための方向転換

暫定 CEO に任命された Tom Conrad は、テクノロジー分野での豊富な経験をもたらします。 Pandora の共同創設者であり、Snap の元副社長である彼は、従業員へのメッセージの中で状況の深刻さをすぐに認識しました。「今年はあまりにも多くの人を失望させてしまった。アラームが鳴らなかったり、子供たちが朝食のプレイリストを聞けなかったり、サラウンド スピーカーが機能しなかったりする場合、優れた製品を持っているだけでは十分ではありません。」

この危機の影響は同社にとって深刻でした。 2024年8月、Sonosは従業員の6％に相当する約100人の従業員を解雇した。同社はまた、在宅勤務方針を変更し、製品チームに対し、サンタバーバラ、ボストン、シアトル、サンフランシスコの拠点で少なくとも週に2日はオフィスに戻るよう要請する予定だ。

新しい章への移行

パトリック・スペンス氏の退職には金銭面での合意が伴う。同氏は戦略コンサルティングサービスとして2025年6月30日まで月給7,500ドルを受け取り、その後187万5,000ドルという高額な退職金が支払われる。トム・コンラッド氏が会社の評判回復に努める一方で、取締役会はすでに新しい常任CEO探しに着手している。

この混乱にもかかわらず、Sonos は開発プロジェクトを維持しており、特にプロ向けの設置を目的とした最初のソリューションである Era 100 Pro を 2025 年 1 月末に発売する予定です。

しかし、同社は顧客の信頼を回復し、この困難な時期を乗り越える能力を投資家に納得させなければならないが、その一方で同社の株式は適用開始以来価値の13％を失っている。