2 つの自主退社計画を挟んだわずか数カ月の間に、SFR の顧客サービス部門の従業員数は大幅に減少し、2017 年春には 1,500 人いたが、現在はわずか 40 人となっています。
フランスのほぼどこでも、平日の午後に閑散としたオフィス。エソンヌのマッシー、ヴァル・ド・マルヌのジャンティー、さらにはブーシュ・デュ・ローヌのエクス・アン・プロヴァンスでも、同じ観察が見られます。によると日々の顧客サービス施設SFRほとんどの場合、完全に空でした。その結果、（多数の）顧客からの苦情に対応する従業員の数はほぼ 40 で割られ (!)、1,500 人からわずか 40 人になりました。
この労働力の流出はどのように説明できるでしょうか?いずれにせよ、顧客サービス部門は失業の危険にさらされていませんでした。SFR には競合他社を合わせたよりも多くの苦情が寄せられています。
加入者の大量流出と苦情件数の急激な増加により、あらゆる面で大きな困難が生じたため、経営陣は 2 つの大規模な自主退会キャンペーンを開始することを決定しました。大多数が辞任を決意する（あるいは辞任を強く勧められる）には十分だった。
SFRは現在、彼らに代わるべく、赤の広場とともに同社に買収されたインテルシアに「SFRのフランス・モロッコ子会社」となるよう求めている。セーヌ・エ・マルヌ県シャン・シュル・マルヌにある同社の敷地内でも、数人の勇敢な残りの従業員が日々の数千件の苦情に最善を尽くして対処している。彼らの幸運を祈ります。
次のような場合には、状況は今後数か月で変わる可能性があります。ブイグ・テレコムによるSFRの買収。
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Chiyoye 
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