Xbox のゲームの払い戻しを受ける方法

新しいゲームを購入すると、Xbox、タイトルの品質にがっかりしたり、期待を満たしていないことに気づいたりすることがあります。このような場合、またはさらに悪いことに、ゲームにバグが多かったり、ゲーム機でうまく動作しない場合は、購入した商品の返金を希望される場合があります。これらの手順について知っておくべきことはすべてここにあります。

インターネットで購入したディスク ゲーム: 取り消しの権利が優先されます

ゲームを物理的な形式、つまりインストール ディスク付きのパッケージ版で購入し、インターネットで注文した場合は、取り消しの権利を使用することをお勧めします。

14 日間以内に考えを変える必要があります。これは、撤回の権利。この期間は、インターネット、電話、郵便（La Poste が受け取る印刷カタログによる販売）、または FAX による購入の場合に適用されます。あなたがこの権利を行使した場合、販売者は注文した商品またはサービスの代金をあなたに払い戻さなければなりません。

この返品を正当化する必要はありません。販売者は返金リクエストを受け入れる必要があります。オンラインで注文してから 14 日以内の場合は、これが最善の方法です。

Microsoft の Xbox Store からゲームを直接購入した場合は、Microsoft が設定した手順に従う必要があります。引き出しの場合と同様、購入した商品は 14 日を過ぎると返金の対象になりません。マイクロソフトは利用規約の中で、払い戻し条件を明確に示しておらず、不正行為とみなされる場合には払い戻しを拒否すると発表しているだけです。

で使用されているいくつかの基準をまだ読み取ることができます。マイクロソフトリリースからの経過時間やゲームに費やした時間など、償還の適格性を判断するため。たとえば、たとえすぐにクリアしたとしても、会社がゲームの償還に同意することを想像するのは困難です。ゲームのリリース後。

手順

Microsoft は、払い戻しリクエストに対する支援プロセスを実装しました。の専用ページにアクセスする必要がありますXbox ストア手順を開始します。その後、サイトには返金リクエストの対象となる購入品がリストされます。特定の状況で問題が発生した場合は、ピクトグラムで通知することもあります。

購入が選択されると、Microsoft はリクエストの理由を尋ねます。ここで、たとえば誤って購入したことや、購入したコンテンツが機能しないことを示すことができます。 2 番目のオプションでは、問題を指定できます。たとえば、「パフォーマンスが低い」。 3 番目のフィールドでは、追加の詳細を入力できます。

リクエストが送信されると、Microsoft による審査が行われ、最大 72 時間かかる場合があります。会社がリクエストを承認した場合、返金され、ゲームは論理的に Xbox アカウントから削除されます。

リクエストを送信できない場合

Microsoft が設定したシステムで注文が見つからないか、提供されたフォームに入力できない可能性があります。この場合、別のフォームに記入する必要がありますできるだけ多くの情報を提供し、必ずゲームの購入に使用された注文番号を提供します。

Xbox ストアでの予約注文をキャンセルする

ゲームがまだリリースされていないときに予約注文した場合、いつでもこの予約注文をキャンセルすることができます。請求されるべきではありません。従うべき手順は次のとおりです。

• 注文履歴を表示する
• 予約購入したゲームを探す
• 「アイテムをキャンセル」オプションを選択します

このオプションが表示されない場合、または機能しない場合は、ゲームのリリースが近づくと Microsoft がすでに請求を行っている可能性があります。この場合、そのゲームは予約注文ではなくなり、上記で説明したゲームの払い戻し手順に従う必要があります。デジタル版。