論争に直面して、Sosh はついにその 5G パッケージをすべての人に提供します

昨日はマークされましたソッシュでの5Gの正式発表、しかし、それは長く静かな川ではなかったようです。矛盾、技術的エラー、加入者の不満の間で、その日は数々の冒険によって中断された。

実際、Sosh は当初、新しい 140 GB 5G パッケージを月額 20.99 ユーロで新規顧客のみが利用できると発表しました。この決定は、この差別的な提案によって不当な扱いを受けたと感じた多くの既存加入者の間で無理解と不満を引き起こした。

しかし、事態の展開は全く予想外の方向へ。混乱と批判に満ちた一日を経て、ソシュは見事な方向転換を果たした。 Twitterに投稿されたメッセージの中で、オペレーターは次のように述べた。オファーの変更により、すべての Sosh 顧客が月額 20.99 ユーロの新しい 5G 140 GB パッケージの恩恵を受けることができることを確認します。技術的な問題は解決されつつあります。»。

確かに「」という言い訳は技術的な問題» が提案されたが、最も高額な金額を支払った Sosh の顧客が新しいものに乗り換えるのを防ぐために、すべてが細心の注意を払って調整されていたことは明らかである。5G オファー。この決定は、既存の顧客を満足させ維持したいという心からの願望ではなく、単純な経済的計算によって動機付けられているように見えました。

そこで、オレンジは振り返った。最も魅力的なオファーは、5G現在のオファーに関係なく、新旧の加入者を問わず、誰でもアクセスできるようになりました。この決定により、発売時に大きな論争を引き起こした不平等に終止符が打たれることになる。

しかし、この発売日を取り巻く騒ぎは避けられたはずだ。この混乱は、コミュニケーション不足がユーザー間に混乱を引き起こし、不満の感情を引き起こす可能性があることを示す明らかな例です。この経験が、Orange が将来のオファーをより適切に管理するための教訓として役立つことを願うばかりです。

Orange は顧客向けに次のサービスも提供しています。100 GB 5G パッケージを初年度月額 16.99 ユーロのプロモーション価格でご利用いただけます、そしてこれは義務なしで。