すでに過去に言及しましたが、サムスンがリスクを回避するために遠隔でGalaxy Note 7を無効化するという情報がもう少し確認されるようです。強い反応だが、どうやら合法のようだ。
2016年10月20日午後3時に更新されました。: Samsung France から連絡があり、同社が「は現在、消費者の安全のために、現在流通しているすべての Note 7 を迅速に返却するためのあらゆる選択肢を検討中です。”。したがって、同社はリモート無効化を否定していませんが、その情報については明確に述べていません。
サムスンが最初の問題に遭遇したとき、ギャラクシーノート7昨年の9月、ブランドのアフターサービスは、欠陥のあるデバイスをリモートで無効化したいと発表しました。結局、電話は交換され、そのアイデアは二度と持ち出されませんでした。残念ながら、新しい端末も同様に危険であり、現在では昨夜発表したように、リモート無効化が再び浮上します。
01ネット不満を抱いた顧客とサムスンのアフターサービス従業員との電話録音を入手した。後者は、「予防措置として、あなたの Note 7 は数日以内にすべてのオペレーターによって非アクティブ化されます」。彼女はそれについて学んだことを認めているので、明らかに最近の決定です。小さな紙» 交換中。
これ何人かの読者からも情報が確認されました、ここ数時間、Twitter または電子メールで。
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法的な問題
したがって、サムスンによるこの決定が、たとえ製品に欠陥がある場合でも顧客が所有物を保持できるようにする消費者法と一致しているかどうか、疑問に思うのは当然のことです。そこで 01net はテクノロジー専門の弁護士である Alain Bensoussan に質問をしましたが、彼は次のように答えました。この種のケースでは、所有権よりもセキュリティが優先されます」。ただし、これについてはグレーゾーンが残ります。このリモート無効化の原則は透明性があり、スマートフォンの一般使用条件に明記される必要があります。»。
アフターサービスは別として、サムスンはこの無効化をまだ確認していないため、01net は購入者に無効化を強制するためのブラフである可能性があると仮説を立てています。スマートフォンの払い戻しを受ける。 Samsung France に問い合わせましたが、この遠隔アクティベーションの確認はできませんでした。
大変な返済
ただし、端末の払い戻しは誰にとっても簡単ではありません。特に、このブランドは、別のエコシステムを利用したい人に対して携帯電話で購入したアプリケーションの払い戻しを行っておらず、購入したアクセサリの払い戻しを受けるには再販業者に問い合わせるよう顧客に勧めているためです。 Galaxy Note 7 に発生する問題一部の人に集団訴訟を検討するよう促した。
Chiyoye