「ドラヒにとって私たちはエクセルファイルの一行だ」：SFRが被害を受けた従業員の証言

5000人から40人まで。これは、赤い広場のオペレーターが開始した最新の自主出発計画 (PDV) に続く SFR の顧客サービスの進化について、私たちが徐々に学んでいることです。困難な経済状況を主張し、会社は徐々に活動のこの部分から離れていった下請けに出すことで。

しかし、この大幅な削減の背後には…一夜にして離職した従業員の存在があることを忘れてはなりません。自発的に？とチャットすることができましたSFR の元従業員、または近々従業員になる 4 人フランスのナント、マルセイユ、リヨン、パリ地域の 4 つのセンターを拠点としています。

所属がなく、地理的に離れているにも関わらず、この 4 人は私たちに語った。同じ話。これが私たちが彼らの経験を通してあなたに説明することです。

私たちがインタビューした人々に対していくつかの法的措置が進行中であるという事実のため、私たちは彼らをSFRポールで呼び出すことで彼らの匿名性を維持します。 「パリ地方」は、インタビュー対象者の旅の追跡を避けるために、意図的に曖昧なままにされています。

パトリック・ドラヒの前後

最初の自発的離脱計画はすでに SFR に影響を与えていた。それは 2013 年のことであり、3 月末に両グループが Numericable による Vivendi からの運営会社の買収を記録する 1 年前のことだった。 Numericable とその親会社 Altice のトップには、パトリック・ドラヒ、2018年のフォーブス誌ランキングによるとフランスで11番目に裕福な人物。 Numericable ブランドは現在消滅していますが、このビジネスマンは私たちがインタビューした従業員の集合的無意識の中に非常に存在しています。

FW パトリック・ドラヒ

実際、私たちのインタビューでは定期的に次のように指摘されます。SFRの顧客サービス低下の責任者。しかし、それ以前の仕事は何でしたか？社内にまだ10年以上の年功序列があったマルセイユにとって、私たちは「最初から最後まで加入者の世話をしましたが、最悪の場合は技術的にも商業的オファーにおいても終了でした»。

また、ADSL + 光ファイバーとモバイルのサービスの統合に適応して、労働条件が頻繁に変化しても、彼らはそのサービスに対する関心を失うことはありませんでした。高い給料など«総額900～3000ユーロの素晴らしいボーナス」。私たちはこの時期について何らの敵意も感じておらず、インタビュー対象者も次のように述べています。まさに私にぴったりの仕事でした。»。

«初めて彼らの何人かが妊娠しているのを私たちは見ました、二回目は彼らの赤ちゃんを見て、一緒に旅行に行きました»

あらゆる極地で、私たちは友好的で団結したチームとして評価されています。非常に低い離職率。リヨンが 6 年間の経験で経験したように、Numerable 側でも、「雰囲気は良く、従業員間の関係は非常に良好でした。誰もが自分の知識や経験を共有しました」。 8 年間の経験を持つパリは、次のように語っています。良い時代» 約 5,000 ～ 6,000 ユーロのインセンティブと参加ボーナスを強調することによって、およびこれを利用して家を購入した勤続15年以上の人」。そしていつもまさに家族的な側面があります。」初めて彼らの何人かが妊娠しているのを私たちは見ました、二回目は彼らの赤ちゃんを見て、一緒に旅行に行きました»。

もちろん、すべてが牧歌的だったわけではありません。仕事は仕事のまま。ナント氏は、たとえば、内部管理ソフトウェアはすべて DOS で構成されていると指摘しています。プランを変更するだけで 20 回のクリックが必要」。その間 "収束» 固定ツールとモバイル ツールの間に登場しましたが、プラットフォームは大きく異なっていました。固定ツールとモバイル ツールの間でやりくりするのは簡単な作業ではありませんでした。従業員からは何年にもわたって繰り返し苦情が寄せられていたにもかかわらず、2017年にようやく放棄されたと伝えられている。

パトリック・ドラヒの後

2014年3月に来ましたNumericable による SFR の買収、10月に競争当局によって検証されました。この期間中に、労働条件は徐々に変化しました。買収以来、大変でした、私たちは侮辱されました、顧客は不満でした» リヨンは言います。 SFRのアフターサービスにご不満がある場合文書化されている以上のものである, マルセイユにはそれを説明する独自の理論があります。私たちのマルセイユ情報筋は、SFR が 1 年半前から選ばれてきたと主張しています。これは、パリとマルセイユでの留置サービスの出発に相当します。»。

SFRは「甘やかされて育った小さな女の子» 利益分配、年2回の拠点間会議、感謝の夜に楽しく参加し、パリを前進させます…”それは私たちが順調に進んでいることを知らせ、仕事へのモチベーションを高めるのに役立ちました」。その後 "パトリック・ドラヒが到着» : «感謝の夜もなくなり、X、Y、Z の予算もなくなり、プレッシャーのせいで良い雰囲気もなくなりました。悪化は見られたが、それでも雇用の保証はあった»。

«ドラヒがあなたを解雇したいのは理解しています»

劣化顧客サービスと加入者の関係にも影響を与える彼ら自身 ： "私たちは侮辱され、顧客は不満を抱きました」と告げた消費者を指差しながらナントは言う。ドラヒがあなたを解雇したいのは理解しています」。私たちの対話者は、当時、彼の資力は限られていたと説明しています。ザ商業的なジェスチャーは現在禁止されています、遠隔操作者は常に次の事実について議論しなければなりませんでした。SFRには手段の義務はあるが、結果の義務はない”などの演説を強行。私たちはアンテナを修理するためにできる限りのことをしました、時間内に修理することはできませんでしたが、できる限りのことをしたので、あなたには何の借りもありません» これらの技術的問題によって活動が影響を受けている専門家に直面しています。

«ドラヒ氏がSFRを買収して以来、大惨事となったが、今日その結果を見て、SFRがどのような状況にあるのかが分かる。»

— マルセイユ

要約すると、「「いいえ」と答えると、顧客のリクエストをより速く処理できます。」。口座のバランスを取り直すために不正支払いを確認する行為である正規化も、パトリック・ドラヒ氏が会社の経営を引き継いだことで変化した。これは同社にとって数年間繰り返し発生した問題であり、一部の顧客は回線を無料で利用していました。 「私たちは、お金が入ってくるべきであり、もうお金が出てはいけないと何度も言われました。»、rの設立に伴い、顧客が SFR にお金を借りている場合の体系的な正規化。逆は完全に真実ではありませんでした。それが顧客の利益になる場合、顧客は電話しなければ何も得られない»。 «彼らはドル箱だという印象がありました» とナントは結論づけた後、次のように述べている。ドラヒにとって、私たちは Excel ファイル内の行です»。

«あなたがロボットになるのは、もしあなたがロボットでなかったら、感情的に負担がかかりすぎて壊れてしまうからです。»

下請けも勢いを増し始めており、マルセイユの対談者と彼の同僚は、次のように依頼されたことさえある。海外に行って後任を訓練するまたは、基本的に次の出発前に知識を伝達します。 「交代要員はベースとコールフレームを備えた非常に不十分な訓練を受けています。当時、私たちは真のエンドツーエンドのフォローアップを行っており、顧客に折り返し電話して予約を入れていました。» 「」を示す前にSFR が顧客サービスにおいて最悪のオペレーターの 1 つである理由が今日わかりました。」。責任者としては苦い指摘だ。

ナント氏は悲しいことに現実主義的だ。あなたはロボットになる、なぜならあなたがロボットでなければ、感情的になりすぎて壊れてしまうからです»。

自主退社計画の影響

PDV の法的条件

2016年8月、UNSAとCFDTの労働組合組織の支援のもと、「ニューディール」が署名された。この過半数合意は、2 つの新しい自主出発計画の実施を規定しています。会社の最終目標は、2019年までに5,000人の従業員を解雇するは、通信部門を構成する 16 社のうち従業員の 3 分の 1 以上を占めます。SFR グループ (Numericable-SFR SA)、NC Numericable、SFR、SFR カスタマー サービス、SFR Collectivités SA、SFR ビジネス ソリューション、SFR ビジネス ディストリビューション (5/5)、SFR ディストリビューション (SFD)、Completel、LTB-R、SRR、OMEAテレコム、2SIP、Futur Telecom、Numergy、SMR。このプランは、雇用保証を回避する2014年4月にSFR買収の際にパトリック・ドラヒ氏が署名し、3年間従業員の解雇を禁止した。

したがって、PDV メカニズムには法的枠組みがほとんどないため、それほど大規模に使用されるという基本的な哲学はありません。

自主的な退職計画は、専門的な再訓練に対する従業員の個人的な願望を意味します。そのため、彼は雇用主に会いに行き、自分の希望を伝え、会社からの支援と監視を受けることができます。したがって、このメカニズムには法的枠組みがほとんどないため、それほど大規模に使用されるという基本的な哲学はありません。ただし、従業員と会社との間の合意であるはずです、これは私たちの4つの情報源が私たちに伝えている話ではありません。

ニュースがサイトに届く

«私たちは皆、自分の仕事をしていましたが、突然組合からメールが届きました。» とマルセイユは言う。 「私たちのマネージャーが私たちを呼び出しましたが、彼らもすべてがパリから届いていたためまったく気づいていませんでした」。ありません以前にまったく連絡がありませんでした「我々の情報筋はマルセイユ経営陣が知っていたのではないかと疑っているが」しかし同じようにショックを受けたのはマネージャーたちではなかった»。

«情報はまだ「確認中」だった»

自主退職計画は2冊の「本」を通じて社員に説明された。 2017 年 5 月末に労働監督局によって検証された第 1 巻では、従業員の希望 (配置転換、研修、事業創設など) に応じた退職条件と、従業員が受けられる支援が完全に説明されています。しかし、社員たちが最初に相談できたのはこの本ではなく、書籍２でした。。迷っていますか？彼らもそうでした。それについては後で話します。 2016 年 11 月に発表された第 2 巻は、権利と援助についての漠然とした見積もりにすぎず、笑顔の男性と色のグラフィック システムを組み合わせて、奉仕と役職ごとに希望する出発を示していました。黒、すべてのサービス終了。赤、ほぼ 100% の従業員が影響を受けます。オレンジ色、半分が影響を受けています。緑色、サービスはほとんど影響を受けません。

«すべての会議は、無料は悪だ、経済状況は厳しい、何とか何とか、という状況から始まりました。フリーになる前はオレンジ色でしたが、フリーが到着するとすぐにフリーになりました。悪い奴は必ずいる。»

— ナント

彼も信じていました従業員が主張できる権利退職の場合：トレーニングや雇用創出プロジェクトに応じたボーナス、サービスを変更することで仕事を維持できる可能性、またはSFRが提供するモニタリングなど。 PDV とその条件を提示するために、いくつかの社内会議が開催されました。だいたい» リヨン氏によれば、「情報はまだ「確認中」だった» で紹介されました «仮定に留まった条件»。

したがって、この本 2 は、5 月または 6 月に予定されている出発の運航計画を構成する役割を果たしました。具体的な情報が不足しているにも関わらず。ただし、できるのは、2017 年 1 月に開始を申請した場合、優先的に確実な場所を提供します»はナントを示します。 1 月から 6 月にかけて、第 1 巻が公式に検証される前に、「仕事とスキルの予測管理の開始」を実行することができ、最初の検証委員会に進むことができました。SFRは安心感を与えたかった: «7月に辞めて失敗した場合は戻ってきて大丈夫です。 SFR からの支払いは停止されています。そして、戻りたければ戻ってきてもいいのです。仕事が見つかったら辞めてもいい、そうでなければドアは開いたまま» は私たちの情報筋が聞いたスピーチです。

不透明なコミュニケーション

«1月から6月の間​​はまだ第1巻が発売されておらず、あなたはそれが最初のPOVのようなものになるだろうと約束して去ったので、多くの人が何も知らずに去りました。» ナントは、第 1 巻が最終的に出版されたとき、理解不能に陥りながら私たちに次のように語っています。SFRは、SFRでの給与と同額の補足金を2年間支払うことを約束した。そしてそれが起こったとき、私たちは対応しました[本 1 より前に退職した従業員へ]ああ、いや、遅すぎた、守るべき期限があったんだ」»。

«待ってください、右側では、あなたは白と言い、あなたのアドバイザーは青と言い、人事は私に黒と言い、そしてあなたの本には赤と書いてあります»

当然のことながら、警告を受けていないと不満を漏らす人もいた。 「いいえ、私たちが人々に配ったカードには書かれていませんでした。それは事後的に修正されたもので、人々はそれを 7 月、9 月に印刷し、11 月に修正されました。あるいは、フォーム X、Y が欠落している可能性があります...»。行政文書には論理性が欠如しているも告発されている：「プロジェクトの実施」日から 1 か月後にリクエストを行う必要がありましたが、その 3 ページ後、その日付は実際には契約終了日、つまり通知の翌日でした。»。 «最初に提供された小さなシートには、そのような概念はありませんでした。期限はありませんでしたが、試用期間後に給与明細を送付し、本当に永久契約であることを証明する必要がありました。»。

会社と従業員の間にはまったくの理解がありませんでした。」待ってください、右側では、あなたは白と言い、あなたのアドバイザーは青と言い、人事は私に黒と言い、そしてあなたの本には赤と書いてあります」。あすべてのサイトで共有されている理解の欠如インタビューされました：「私たちは荒野に取り残され、完全に自分たちの思い通りになり、コンサルタントさえも助けてくれなくなりました。» マルセイユは言う。

明らかに社内会議があった。パリでは、労働組合は円形劇場で数回の会合を開催し、その中にはアルティス・フランスの人事担当エグゼクティブ・ディレクター、フロランス・コーヴェ氏の立ち会いのもとでの会合も含まれていた。この地域の私たちの情報筋によると、ある年配の女性がそこで話し、自分の年齢でSFRが彼女を路上に強制的に出させたと宣言したとのことです...以前自殺願望を呼び起こす。

逃げるために戦う

自発的ではない自主退社？リヨン氏は、この機会にパリからやって来た人事担当者の例を挙げてこう言った。受け入れられないなら辞める»。 «開始条件は例外的であり、今後このような条件は存在しないでしょう、他の会社でははるかに低いです» など «ほら、かなりいい小切手がもらえるよ» ナントが聞いたスピーチはすべてです。マルセイユにいる私たちの情報源は、彼女がこう感じていると感じています。強制退去»。

«あなたは別のことで働き、もっと働きますが、給料は減ります»

«それはちょっとカルトのようなもので、彼らはあなたの頭をとても詰め込みます。 1年前は永久契約を失いたくなかったのに、1年後には退職しなければならない», ナント、状況をまとめるとこうなります。大きなそのため、従業員の大半は自主退職計画に切り替えました。、これらのいわゆる「例外的な」条件とそれに関連する利点を見逃すことを恐れるためです。

すべてにもかかわらずSFRに残りたい場合は、別のセクターの場所を見つけることも可能でした。場合によっては完全に自分のスキルや期待される給与とは程遠い: «あなたは別のことで働き、もっと働きますが、給料は減ります» マルセイユが提示するように。このような状況の中で、多くの人が自主退社プランを選択しました。ただし、これにはサービスごとの割り当て制限がありました。

ファイルをビルドする

研修と事業創出、この自主退職計画を統合する2つの方法。 「多くの人が辞めるために偽のビジネスを立ち上げた» パリスは言う。この 2 つのルートは当然必要です将来のプロジェクトを紹介するファイルを作成する寿命を検証委員会に提出します。 SFR はこの機会に、事業の創出、履歴書、ストレスの管理に関する社内ワークショップを開催しました。アリクシオ社もまた、従業員の異動を支援するために徴用された。

«書類でいっぱいのファイル、再分類会社によって検証され、その後いくつかのレベルで検証され、送信される登録された手紙、絶えず確認される»

それで、 "人々は職業やプロジェクトを探していました。彼らは去りたかったからではなく、もう留まりたくないからです»、ナントはこのニュアンスを強調しています。ただし、ファイルをまとめるのは簡単ではありませんでした。、 と "書類でいっぱいのファイル、再分類会社によって検証され、その後いくつかのレベルで検証され、送信される書留レター、常に確認»。

リヨンが共有する感情:私たちは新人なので、わかりません。私はビジネスを始めたことはなく、ずっと会社員をしてきましたが、3 年間にわたる予測を立ててもらうには…そうですね、私は自分自身にいくつかの質問をします。助けて、正確に何をすべきか教えてください»。

«直接の競合相手として外務省を挙げるなど、自分に合わない内容を事業計画に盛り込むよう求められました。[編集者注：ビジネス輸入業者になること]。エアバスを売るつもりはない！»

— リヨン

これが Alixio 社の役割です。その貢献は強く批判されている: «この書類を完成させ、事業計画を委員会で検証してもらうだけで、すべてがうまくいきました。私たちは期限を設けてプレッシャーをかけましたが、何かが足りませんでした。[…]私たちはあなたの希望やあなたの状況を考慮しませんでした。あなたはフォームに入力する必要がありました」。インタビューを受けた人は次のように要約しています。それは単なる事務的なものであり、それ以上でもそれ以下でもありません»、マルセイユが共有するビジョン。より温和なパリでは、「数が少なすぎるし、管理するには人が多すぎる»。

«諦めた人もいましたが、 私は6桁ほどの小切手に座っているので、辞任すると言っています»

あ行政からの強い圧力従業員のために。 「諦めた人もいる» パリスはこう打ち明ける。私は6桁ほどの小切手に座っているので、辞任すると言っています[…]彼らはもう我慢できなかったのです」。他の人たちは、PDV の開始以来情報が不足していたため、お互いに助け合うために Facebook グループに参加していました。PDV の舞台裏。このグループは PDV を受けた SFR の人々のみを対象としているため、登録リクエストは検証の対象となります。そのおかげもあって、従業員はこれらすべての手順を理解することができ、最終的に自主退職計画の恩恵を受けることができました。

留まって耐えてください

留まるという別の選択肢もあります。これは、SFR がパリのために行ったものです。そのサービスは環境に優しいものであり、ほぼ完全に保存されていたからです。 「サービスによってはノルマがあることは知っていました。彼らが隠していたのはその後だった」。そのチームは実は、インテルシアに引き継がれた, SFR が現在顧客サービスに利用している会社の 1 つです。 「インテルシア、私たちはそれが何であるかを知っています» で評判の高いパリ社を皮肉る。質よりも量を好む: «Intelciaはプロダクションファーストです。全員が一緒にトイレに行かないように制限し、質と人間性よりも量を制限し、トイレに行く場合はマネージャーに通知する必要があります»。

«あなたは甘やかされすぎました。今は石炭、石炭、石炭です»

«私の部署では辞められる人は2、3人しかいませんでした。ファイルはすぐに完成しましたが、私たちは行き詰まっていることに気づきました」。このニュースは、「閉じ込められ、見捨てられ、怯えている» この新しい生活の見通しによって。パリスによれば、メッセージは明確でした。あなたは甘やかされすぎました。今は石炭、石炭、石炭です」。 2017 年 9 月の割り当て更新により、彼らは脱出することができたでしょう。同じ間違いを繰り返す他のものよりも。

行政地獄

ファイルは最終的に委員会によって検証され、出発が記録されました。すべて問題ありませんか?それとは程遠い。管理地獄はまだ始まったばかりだ、すべての情報源が私たちに指摘しているように。 「給与明細の到着が遅く、振込みの到着も遅く、給与計算の仕事が多すぎるため、残っている人には給料が支払われません» はナントを私たちに明らかにします。

«10月から2月まで、私は不安定な生活を送っていました»

マルセイユは全額を受け取るまでに6か月待たなければならなかったが、以前は半分が不足していた。給与明細の誤り、全口座残高の誤支払い、SFRマシンが単に詰まっているだけです。リヨンのような一部の国々は絶対に生き残るためにはこれらの書類が必要です: «給与明細も受け取​​れなくなり、障害年金も停止されました。[…]10月から2月まで、私は不安定な生活を送っていました»。

«PDV 1 では、海外で起業家的なプロジェクトを進めている親友が彼の小切手を非常に頼りにしていました。[…]彼は退職し、6月か7月に契約し、7月末には会社を設立するために飛行機に乗っていました。[…]彼は小切手をすぐには受け取れませんでしたが、給料も前払いされませんでした。彼は気がつくと何も持っていない田舎にいた。 7月、8月は給料なし。 9月、彼らは追いついた。 11月、彼は小切手を受け取りました。ビジネスのレトロプランニングでは、すべてを変更する必要がありました。[…]彼の目標は、ワールドカップを利用できるよう早めにレストランをオープンすることでした。»

— パリ

ナントも同様の状況を経験しています。ポール・エンプロイに到着したとき、証明書に間違いがたくさんあることに気づきました。今でも助けてもらえず、雇用主証明書が良くないので最後の給与明細を送るように言われています。これをベースにピーナッツを食べていきます」。この状況は、SFR が退職した従業員の将来を妨げるものでもあります。事業創出支援の恩恵を受けられない単に相互保険に加入するだけでも構いません。

«時には、SFR が ASSEDIC 向けの有名なイエローペーパーを 3 ～ 4 か月間送付しなかったことがあります» パリを明かす。しかし、この紙がなければ、失業はありえないしたがって、失業したにもかかわらず、多くの人にとって月収が増えます。 PDV の恩恵を受ける者には、PDV のおかげで得られた節約を活用する義務があり、マルセイユによれば、社内の人事部でもこのアプローチを推奨しているという。

«私たちは、最も最悪の選択をしたと考えています»

しかし、これはそうではありません。奇跡のチェックではない、ナントは私たちに次のように思い出させます。これらは巨額であり、他の企業やより深刻な解雇と比較して、これはチャンスであると私たちは認識しています。しかし、退職金を拠出すること、退職するまで仕事があり、その後きちんと生活できることを保証するものではありません。」。パリス氏が指摘するように、「私たちには王の選択が与えられませんでした。[…]私たちは、最も最悪の選択をしたと考えています»。

ポストSFRの難しさ

«人々は「わかりました」と言って退職し、十分な検査を受けてから次の仕事を見つけるでしょう» パリスは言うが、状況はそれほどマニ教的ではない。以前に報告されたように、SFR の従業員は何よりもSFRメソッドの訓練を受けているこれは、顧客サービスの分野では一般的に使用されていないツール (特に DOS) を使用した、その会社に非常に特殊な方法です。

«当社には SFR カスタマー サービス ラベルがありますが、この会社には良い報道がありません。»

パリスによれば、そこから矛盾が生じます。多くの人が同じ仕事を探し始めたとき、その費用は 2000 ユーロを超えていました」。給与請求は反論できるはずだが、そうではない。」SAPの使い方を知っていますか？[編集者注: 顧客サービスで広く使用されているソフトウェア]?いいえ。 Office パックの完璧な使い方を知っていますか?いいえ。[…]10 年、15 年、18 年、20 年以上の勤続年数を持つ人々は、SFR 固有のツールの使い方しか知りませんでした。 SFRは彼らに他の場所を探すように訓練しませんでした。[…]私は何もする方法を知らなくても、純粋に SFR ツールの訓練を受けているにもかかわらず、非常に高給を得ています»。

«私の経験は、今日のプロジェクトで立ち直るのに役立ちません» リヨンはこう発表する。彼が顧客サービスからより商業的な活動に移行しても、次のような感情が残ります。SFR は履歴書に汚れを付けるナントは次のように説明しています。当社には SFR カスタマー サービス ラベルがありますが、この会社には良い報道がありません。」。仕事を見つけるのが簡単ではない経済状況では、これらはすべて克服するのがほぼ不可能な困難です。

法廷闘争はまだ始まったばかりだ

初めてとは程遠い

メートル・ロマン・ジョフロワが登場するのはこのような状況です。モンペリエの弁護士創設者雇用法律事務所 ORA Avocats、彼はすでに同様の状況でSFRと剣を交えています。 2007 年に、オペレーターはすでにトゥールーズのコールセンターから自主退職計画を開始していました。現場の従業員700人を代表する労働評議会から呼び出され、その後この手続きの影響を受けるフランスの他のSFR現場も呼び出されて、彼は法廷で「機会損失」の概念を訴え、次のことを証明することができた。同社は約2,000人の従業員の職を失ったという罪を犯した。 2014年6月に勝訴した後、この訴訟では3,500万ユーロが会社から支払われただろうと同氏は見積もっている。

«それは主に 2 人の間で行われます: ドラヒの弁護士と私»

次に今日気になる自主退社計画です。すでに最初の計画を実行した従業員は、現在の SFR 従業員に連絡して、プロセスが自分たちのものと同じであると思われることを伝えました。そこから、ロマン・ジェフロワは自分自身を発見します再び苦闘中パトリック・ドラヒが所有する通信俳優に対して。彼自身が望んでいなかった状況です。」それはそのような結果になりましたが、前線にとんでもない合法的な艦隊があるので、それは最も簡単ではありませんでした。最初は少し感動していましたが、彼らに大きく勝ったとき、それはアイデアの戦いであることに気づきます。それは主に 2 人の間で行われます: ドラヒの弁護士と私»。

新しいフォルダーでも同じ問題が発生する

«2017 年に、突然 5,000 人が専門的な再訓練への欲求を発見したわけではないことは想像できるでしょう。」。弁護士が私に提示したのはこの言葉です自主出発計画メカニズムの利用の問題SFR の (PDV)、«自発的出発計画を規制する文書がないため、法的枠組みがほとんど、またはまったくないメカニズム»。

«いずれにしても最終的には法的価値を持たなかった契約»

先ほど述べたように、PDV の存在の背後にある考え方が有害ではない場合、その莫大な手段それがメートル・ジェフロワを悩ませるものです。今起きていることは、個人の意志に基づいた世界的な詐欺が存在しているということです。人々はさまざまな理由でその職がなくなると信じ込まされており、これらの理由では自発的な退職計画ではなく社会計画の実施が必要です。」。そこで問題は「逆さまに撮られた» 弁護士によれば、SFR が良好な地位にある従業員から切り離されるような社会計画を立てるのではなく、私たちは従業員に SFR から離れるよう促しています。

それならば、なぜ労働組合はそのような協定に署名したのでしょうか? 「最初のスピーチでは、組合の代表者は弁護士でも法学者でもない「したがって、弁護士によると、SFRが労働組合に説明する際にこれらの書類が最終的に署名されることになるのは驚くべきことではない」事態は悪化している、引っ越ししなければならない、そしてこの状況から抜け出すことはできない、ということ」。再び、という状況が、2007 PDV に類似または "彼らは、いずれにせよ最終的には法的価値のない協定を引き出すために、明らかにさまざまな利益を与えている極少数の組合から協定を引き出した。»。

経済的脅迫

PDV を使用することで、SFR は「職業上の再訓練という巧妙な手段を使って人々を失業させた» メートル・ジェフロワ氏によると。同社は「労働界の3分の1に、経済状況を許容できるレベルまで引き上げる責任が重くのしかかっている。[…]私たちは純粋に経済論理の中にいます»。

«雇用を維持する義務と、平気で違反された従業員の雇用可能性のレベルを維持するという約束»

まだ、 "SFRは利益を上げており、うまくいっている」。したがって、それは彼のためです」経済的脅迫» : «急いで、急いで、しかも全員に何かがあるわけではないから»。労働協約自体に疑問の余地がある: «同じページに、完全に矛盾する労働協約の 3 つの部分があります。しかし、何よりも私には雇用を維持する義務と、従業員の雇用可能性のレベルを維持するという約束があり、それはPDVの実施によって平気で違反されました。」。 2007 年と同様の状況が再び発生しました。

«幻想にとらわれないでください。コールセンターは維持されます。単純に、サービスはモロッコまたはその他の場所で維持されます。サービスがフランスにあることを指定する顧客サービスを利用できるようになったのは当然のことです。»

すべてにもかかわらず、この訴訟は弁護するのが簡単ではありません。それには正当な理由があります。メートル・ロマン・ジェフロワには「法的手段を開いた」という意味で、それまでPDVはこれほど公然と批判されていなかった。機能不全に陥った法的メカニズム。 «このような事件では、私たちは法的な政治を行います。つまり、裁判官に制度の機能不全を暴露し、解決策を裁判官に提案します。[…]私が機会損失の解決策を提案したのは、雇用と雇用可能性を維持するという従来の義務に加えて従業員の同意に違反することにより、従業員が雇用可能性を維持しなかった場合に裁判官がそれを検証することを提案するのが論理的であるように思えたからですが、技術的には複雑です。 PDV への署名を強制されていれば、彼らは仕事を続けられただろう。そのため、これらの大規模な PDV を不正に統合することにより、彼らは仕事を続ける機会を失いました。おそらく5年後、10年後、騙されて不正に署名させられなければ、彼らはまだそこにいるでしょう。»。

«SFR はネットワークへの資金提供の責任をコミュニティに負わせています»

フランスには、世界の他の国とは異なり、経済的理由で雇用を破壊することを許可する法的メカニズムがありません。このタイプのメカニズムはコミュニティに影響を与える可能性があります: «私たちが雇用を破壊すると、従業員が失業することを理解しなければなりません。そして、失業保険を支払うのは雇用主と従業員です。つまり、SFR はネットワークへの資金提供の責任をコミュニティに負わせています。。 […]彼らにとって、それはwin-winです»。

PDV との戦い

メートル・ジェフロワはSFRとの戦い以上のものに取り組んでいる自主退去計画の悪用、これは規制されていません。労働法を開いて自主退職計画を確認すると、集団的経済的解雇手続きの開始に関する記事が表示され、それで終わりです。それを規制する段落や条文は厳密にはありません。それは判例法だけです。」。今日のSFRに対する闘いにつながる法的無効:«彼らはオオカミを見ませんでした、そしてオオカミは今群れの中にいます»。

したがって、正確な数は不明ですが、新しい PDV を受けている元従業員数名が現在メートル・ジェフロワと連絡を取っているのは驚くべきことではありません。私たちの情報筋によると、マルセイユは弁護士を呼び、次のような意向を示している。何が起こっても手続きが終わるまで。私たちが勝つか負けるかはわかりませんが、たとえ犠牲が何であれ、私は団結し、SFRが私たちにしたことを見逃しません。»。

«また戦争するよ 今度は10年間の経験を全てぶつける»

ナントと彼の同僚数人も、約束や書類の不遵守の問題について彼を求めたが、彼らに次の事実を知らせたのは弁護士だった。問題はそれよりずっと大きかった。リヨンはそれに興味を持っており、次のように語っています。そして[ファイル]マスター・ジェフロワと一緒に離れず、彼は自動的に他の場所に行きます」。訓練中にパリ市はまだこの問題に完全に対処できていないが、それは「進行中»。

いずれにせよ、メートル・ジェフロワはもはや SFR に感銘を受けておらず、自信のある手: «彼らはまたそれをやっています。私はすでに彼らに3,000万ユーロ以上の罰金を課させましたが、彼らは物事をもう少し良くして再び罰金を科そうとしています。それで、私たちは再び戦争に行くのですが、今回は私たちが10年間で得たすべての経験を持って行きます。私たちは彼らと対峙し、裁判官が何を言うかを見るつもりです»。

«状況を改善するのは公的機関の責任だ»

自主退去計画の悪用問題も浮上6月19日に質問されましたフィリップ・ユッペ副大臣が労働大臣にこの発言を歓迎したが、その前に自主退職計画は「この仕組みは不安定だが合法であるため、状況を改善するのは公的当局にかかっています。」。この質問が解決されることを願っています労働法の進化この意味で。

それまで、この弁護士は数百人、場合によっては数千人の元SFR従業員の代理人を務めることになる。