Samsung Galaxy Note 7 の爆発物: 終わりの拍手

10月13日に更新された記事:サムスンはついにタオルを投げた韓国の大手企業は現在、すべてのGalaxy Note 7をリコールしており、さらにはGalaxy Note 7の販売と交換も行っている。顧客が別のメーカーのスマートフォンを購入できる 25 ドルのクーポン。サムスンができるという噂さえあるGalaxy Note 7ブランドを放棄するそしてに投げます生産された250万台のスマートフォンを廃棄する。

Samsung Galaxy Note 7 のバッテリーに問題があるという最初の報告は、この携帯電話が特定の国で販売開始されてからすぐに届きました。中国で初めてそこでは、新しい携帯電話が充電中に爆発したという苦情が数人から寄せられました。これらの初期の問題により、サムスンは世界中で Galaxy Note 7 の出荷を遅延し、その後停止しました。。非常に早くそれを確認することができました遅れはフランスにも関係していた一方、携帯電話の発売は9月2日に予定されており、私たちはそのコピーを受け取っていました。私たちの完全なテストをあなたに届けます。

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Samsung Galaxy Note 7もフランスで遅延

Samsung Galaxy Note 7 の問題は、多くの国でまだ予約注文中であり、業界の注目を集めていた IFA ショーの最中に事件が勃発したため、すぐには話題になりませんでした。

バッテリーが過熱するのはなぜですか?

サムスンの調査のいくつかの要素が国際報道で共有されました。サムスンが質問したすべてのスマートフォンはサムスン製SDIバッテリーを使用していた、韓国の多国籍企業の子会社。この問題を解決するために、サムスンは、少なくともサムスンSDIが問題を解決するまでの間、すべての生産を他のサプライヤーである中国のATLに切り替えることを決定しただけだ。当初、Samsung SDIはGalaxy Note 7のバッテリーの60～70％を供給する予定だったが、Samsung Mobileの姉妹子会社にとっては大きな打撃となった。

サムスンは問題について次のように説明した電池の製造中に発生します。電池の設計中に、セル内に含まれるプレートに過度の圧力がかかります。マイナス極とプラス極が接触すると、次のような効果が生じます。短絡によるバッテリーの過度の過熱。

複数の情報筋は、サムスン側のGalaxy Note 7の設計がやや性急だったため、チームやサプライヤーに圧力がかかっていた可能性があると指摘している。AppleのiPhone 7よりも前にこの携帯電話を発表し発売できるようにするため。

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サムスン、フランスでGalaxy Note 7のリコールを発表

サムスンが正式に沈黙を破る9月2日に一般リコールを発表すべてのGalaxy Note 7の中で、フランスでも。サムスンはプレスリリースの中で、9月1日の時点で記録された件数は35件のみであることを認めており、したがってこの問題は0.1%未満のごく一部のデバイスに影響を及ぼしているとしている。カナダ保健省は、その立場として次のように報告しています。米国ではすでに70台のGalaxy Note 7に発熱の問題が発生している。アメリカのCPSCは数日後、別の数字を発表した。92件のオーバーヒートが記録された、火災と破壊を伴う 55 を含む。このうち26件では火傷も観察された。

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Galaxy Note 7の爆発物：サムスンが問題の理由を説明

北米サムスン電子の社長兼最高執行責任者（COO）であるティム・バクスター氏の声を通じ、同ブランドは2015年9月15日、顧客を不本意に危険にさらしたことをビデオで謝罪した。

Galaxy Note 7はまだ購入できますか?

ユーザーからの最初のフィードバックから、サムスンはこの問題を非常に真剣に受け止め、出荷の停止と、すでに販売された携帯電話のリコールをできるだけ早く発表しました。フランスでは予約注文のみが配送されたため、このボックスを経由せずにフランスでGalaxy Note 7を購入することはできませんでした。

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Galaxy Note 7: サムスンはこの危機にどう対処し、販売されたすべてのコピーをリコールするつもりか

韓国の大手企業に非常に大きな損害を与えるはずのリコール、推定ほぼ10億ドル。サムスンの迅速かつ深刻な反応にもかかわらず、その情報がテレビニュースで流れたため、ギャラクシースマートフォンのブランドイメージは一般大衆の間で深刻に傷つくはずだ。特にこの事件は、サムスンの直接の競争相手であるアップルが、新しいiPhone 7と7 Plusを発表したばかりです。これらの出来事は株価に直接影響を与えました。評価額で250億ドルを失った韓国企業。

欠陥のある Galaxy Note 7 を使用するリスクは何ですか?

サムスンのリコールと大手企業の予防措置にもかかわらず、一部の顧客はデバイスを交換せず、それが事故につながり、今のところ死者は出ていない。私たちはとりわけ、次のことを特定します。焼けたジープ、怪我をした子供そしてホテルで火災が発生。しかし、次のように思われるでしょう。これらの爆発や火災の一部は実際には起こらなかった。

毎日新しいニュースが発表されるため、サムスンはデバイスの返品についてますます強力に伝えるようになりました。ブランドは、顧客にスマートフォンをもう使用しないようにアドバイスする。

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Galaxy Note 7は「爆発的」：サムスンはもうスマートフォンの電源を入れないようにアドバイス

Galaxy Note 7 は飛行機に持ち込めません

その後、他の組織もサムスンの問題に対応している。最初に発表したのは、米国の航空安全を担当する組織であるFAAです。彼女はSamsung Galaxy Note 7の禁止を考えていたアメリカ本土の上空を飛行する飛行機。 FAA は、外部バッテリーや機内のコンセントに接続された機器が原因で飛行中に火災が発生するのを避けたいと考えています。

FAAが最終的に電話の禁止を決定していないとしても、現時点では航空会社が主導権を握っていることになる。顧客の安全のため、カンタス航空、ヴァージン・オーストラリア、エールフランスはGalaxy Note 7の使用と充電の禁止を発表彼らの会社の飛行機に乗って。

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エールフランス航空、航空機内でのSamsung Galaxy Note 7の使用を禁止

Galaxy Note 7 を返品するにはどうすればよいですか?

このためサムスンは、流通しているすべてのGalaxy Note 7に対してリコール手続きを実施した。 Galaxy Note 7 を所有する人は全員、電源を切り、できるだけ早く Samsung に返却するよう求められます。まずはメーカーに電話。手続きを迅速化するために、サムスンは次のことを決定する可能性がある影響を受けるデバイスをリモートで無効にする顧客を魅了するために。この作戦が実際に進行中であり、9月30日から実施されるというアフターサービスサービスの確認にもかかわらず、サムスンフランスのプレスサービスは今のところこの情報を肯定も否定もしたくないとしている。

Samsung France は 9 月 20 日にプレスリリースを送信しましたフランスの顧客向けに欠陥のある端末をリコールする手順を詳しく説明します。サムスンが販売を中止する前に予約注文のおかげでなんとかGalaxy Note 7を入手できた少数の顧客は、今週から新しいデバイスの受け取りを開始する予定だ。このパッケージには、予約注文ごとに無料で提供される Samsung Gear VR と、古い携帯電話の返却を可能にするプリペイド パッケージも含まれます。

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Samsung Galaxy Note 7: IMEI を使用して安全なモデルを識別するサイト

Galaxy Note 7 が安全かどうかを確認するにはどうすればよいですか?

スマートフォン市場のリーダーである同社は、「バッテリーに問題がない」と認定されるGalaxy Note 7の新在庫を提供する予定です。これらのデバイスは、特定の国では箱に「安全」を表す S マークが付いていますが、フランスでは箱の下の黒い四角で識別できます。さらに、バッテリーインジケーターは異なります。近々店頭に並ぶのがこの「Galaxy Note 7S」です。

古い Galaxy Note 7 の場合でも、デバイスが危険にさらされているかどうかを識別することは可能です。IMEI番号などサムスンがセットアップしたツール。さらに、これらの電話機は問題を部分的に修正するためのソフトウェアアップデート、60%を超えるリロードをブロックすることで。サムスンは許可しますこの制限を超えても、端末はバッテリーを 80% を超えて充電できません。

残念ながら、新しいモデルにはまだ問題がないようです。再び爆発しなければ、どうやら一部のユニットは予想よりも早く自律性を失います。いずれにしても、サムスンはそれらは危険ではないと信じているそして消費者の苦情に注意深く耳を傾けます。

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Samsung Galaxy Note 7、爆発性カクテルのテスト

Samsung はいつ Galaxy Note 7s をリリースしますか?

立ち上げ中に同社は問題に直面したにもかかわらず、Galaxy Note 7は依然として非常に説得力のあるスマートフォンです、しかし消費者はこの新入荷でもメーカーを信頼できるでしょうか？その答えは、現在9月末に予定されている携帯電話の発売後、数か月以内に得られるだろう。

新しいGalaxy Note 7はバッテリーの問題もなく、9月28日に到着予定だった韓国では。米国では、欠陥のあるGalaxy Note 7の所有者向けの交換用携帯電話の出荷が9月21日に開始されたが、携帯電話の新たなマーケティングについては何も発表されていない。最後に、返品される欠陥のあるデバイスの数が少ないため、サムスン、Galaxy Note 7の新発売を延期10月1日。

ヨーロッパ、サムスンは現在、この携帯電話を10月28日に販売に戻すことを計画しているメーカーがそれまでに交換プログラムを終了できれば。フランスでは、オンライン販売ストア (Materiel.net と Boulanger) は、以前は Galaxy Note 7 の復活を期待していません。この日付10月28日、あるいは11月3日になるからです。サムスンの当面の優先事項は、顧客との交流を確保することだろう。 Galaxy Note 7が市場に戻った後も、携帯電話の在庫が非常に少なくなる可能性がある、需要に応じて。

事件が再開される

Galaxy Note 7の新発売が近づくにつれ、サムスンは爆発に関する新たな報告に対処しなければならなくなった。今でもユーモアを交えてこの問題を受け止めている人もいるGTA V の MOD を作成することでGalaxy Note 7 をゲーム内に手榴弾として追加します。

最も深刻なケースは、すでにメーカーによって交換されたGalaxy Note 7の飛行機内で緑と灰色の煙が発生し始めました。残念ながら、このケースは孤立したものではないようです。多くのGalaxy Note 7の代替品が爆発的に増えた。一部の事業者はスマートフォンの販売を完全に中止しており、サムスンは品質管理を強化するために生産を大幅に遅らせた。これでは韓国グループの活動は妨げられない今四半期のグリーンな結果を予測する。

Best Buyなどの小売店もGalaxy Note 7の販売終了を発表した際、サムスンがついにGalaxy Note 7の販売終了を発表また、すでに販売または交換されたすべてのコピーについての一般的なリマインダーも含まれます。