スマートフォンで最高のユーザー エクスペリエンスを提供しているのはどのメーカーだと思いますか?

7,420 人の読者が大規模なアンケートに回答しました昨年の夏に立ち上げられた。おかげさまでスマートフォンユーザーの用途や好みをより詳しく知ることができました。これらのデータがフランスのモバイル市場を完全に表しているとは明らかに考えられません。それでも、それらは研究する価値があります。

何のために ？なぜなら、私たちのコミュニティは多くのハイテク愛好家で構成されており、彼らはこの分野に同じ興味を持っていますが、同じ消費習慣を持っていないからです。皆様の回答のおかげで、スマートフォン分野の進化とユーザーの期待についてよく知ることができます。

取得された情報はさまざまなデータセットにまとめられます。数字の森に埋もれて理解できない論文を書くことを避けるために、私たちはさまざまな記事を通してポイントごとにレポートを提供することにしました。各論文では、研究の関連要素に焦点を当てます。

最高の携帯電話会社はどこですか?

初版に関しては、私たちはフランスの通信事業者に焦点を当てましたネットワークのカバー範囲、サービス、価格に関する満足度を知るため。第2回目となる今回は、スマートフォンについてです。どのブランドが最も人気がありますか?ユーザーエクスペリエンスは満足できるものですか?どれくらいの頻度で端末を購入しますか? たくさんの質問を調べました。

さらに進むには
読者によると、ブイグは SFR をはるかに上回る最高の携帯電話会社です

市場シェア: サムスンが大きくリード

読者の大多数は Samsung デバイスを所有しています。韓国巨人の１位は断然となった。調査対象者のうち、後者のユーザーは 26.3% を占めています。ソニーモバイルとワンプラスがそれぞれ9％と8.8％で大きく遅れて表彰台を締めくくった。これらの結果にはそれほど驚くべきことはありません。サムスンがスマートフォン市場を独占。

2016 年の第 3 四半期には、同社は市場シェアの点で史上最悪の下落を記録した。それにもかかわらず、彼女は19.2％でリーダーであり続けました。この急激な減少は次のように簡単に説明できます。爆発的なGalaxy Note 7の大失敗。念のために言っておきますが、私たちの調査は夏に行われたため、読者の反応はまだこのスキャンダルの影響を受けていませんでした。それ以来、ユーザーの中にはこのメーカーに対する信頼を失った人もいるかもしれません。

それにもかかわらず、ファーウェイ（世界第 3 位のメーカー）がわずか 8 位であり、その子会社ブランドである Honor が第 6 位に好位置を占めていることはさらに驚くべきことです。

Apple が 9 位でトップ 10 にランクインしているのは興味深いことです。それで、アンケートに回答した 7,420 人のうち、284 人、つまりほぼ 4% が iPhone を使用しています。。それほど印象的なものはありませんが、それでも Asus、HTC、Xiaomi、さらには Wiko よりも優れています。私たちのコミュニティは、編集チームと同様に、Android エコシステムに対する愛情を決して隠していないことを知っているので、この観察に驚く人もいるかもしれません。

ユーザーエクスペリエンスとアップデートポリシー

このペーパーの残りの部分では、ランキングで上位 5 つのブランドのみに焦点を当てました。つまり:サムスン、ソニー、OnePlus、LG、Google Nexus。アンケート参加者の中で500人以上のユーザーを登録しているのは後者だけだ。

そこで、これらの各ブランドが記録した満足度を調査しました。ユーザーエクスペリエンスまたはアップデートポリシー。最初の基準では、メーカー 5 社はユーザーの満足度が 95.8% (Google Nexus) から 83.7% (Sony) の間で非常に良好な結果を記録しました。

したがって、全体的に、ユーザーはスマートフォンのパフォーマンスとデザインに非常に満足しています。しかし、それに関して言えば、メーカーのアップデート、その差はさらに広がり、満足度95.5%で圧勝するのはGoogle Nexusであり、Samsungが最悪のスコア(59.6%)を記録している。 Google のスコアが良いのは、Android のメジャーアップデートがリリースされたときのアップデートの応答性が非常に高いことで説明できますが、Samsung のスコアが悪いのは、あまりアップデートされていないエントリーレベルのスマートフォンであることが説明できます。

Nexus シリーズは、オペレーティング システムの最も重要なアップグレードの恩恵を常に最初に受けてきました。しかし、この優遇措置は、制度の発足以来、少し疑問視されています。Google Pixel と Pixel XL。

スマホはいつ機種変更するの？

私たちの調査は、読者がどのくらいの頻度でスマートフォンを変更するかをより良く把握することも目的としていました。スマートフォンをいつ買い替える予定かを尋ねました。回答者のほとんど (36.6%) は、来年新しい端末を購入したいと考えています。これは多かれ少なかれ対応しますモバイル市場のプレーヤーが提供する範囲の更新速度に基づく。

メーカーは常に優れたパフォーマンスと優れたユーザー エクスペリエンスを提供することで、消費者の関心を新たにし、購入を促すよう精力的に努めています。ただし、調査参加者のかなりの部分は、現在所有しているスマートフォンが正常に動作する限り、スマートフォンを変更するつもりはないことに注意してください。

スマホの寿命

このペーパーの一環として、読者にスマートフォンを使用している期間も尋ねました。私たちはブランド別に結果を集計し、コミュニティで最も人気のある 5 つのメーカーを再び保持しました。

サムスン

FrAndroid コミュニティの大多数である Samsung ユーザーは、ほとんどが最近携帯電話を購入しました。実際、そのうちの約 3 分の 2 は 1 年以内に購入したばかりです。鳴り物入りでリリースギャラクシーS7年の初めに、財布に手を入れるよう促したのは間違いありません。私たちの調査はGalaxy Note 7の大失敗の前に実施されたため、この事件はこれらの結果に影響を与えなかったことに注意してください。

ソニーモバイル

Samsung ユーザーと比べて、Sony ユーザーはデバイスを長く保持しているようです。実際、平均購入期間は 1 年または 2 年前の購入に向かう傾向があります。過去 6 か月以内にこのブランドの携帯電話を購入した回答者は 20% 強のみです。

後者はおそらく、今年のソニーの新製品が、品質と価格の比率が平均的すぎるモデルをリリースし、やや期待外れだったため、リピート購入しなかったのでしょう。Xperia Xパフォーマンス699ユーロで発売されました。

ワンプラス

OnePlus デバイスを使用している読者の約 45% がスマートフォンを購入してから 6 か月以内であるという事実は、2 つの方法で説明できます。一方で、このブランドは 2013 年 12 月に設立され、まだ非常に若いです。一方、メーカーは、製品の発売に成功したことを自画自賛することができます。ワンプラス3昨年の6月に、手頃な価格で優れた特性を備えた製品。同社が数か月後に市場から撤退し、ワンプラス 3TSnapdragon 821を搭載。

LG

2015年には、LG G4、Snapdragon 808を組み込むという驚くべき選択にもかかわらず、その品質リストは非常に長いです。非常に優れた画面、取り外し可能なバッテリー、高品質のカメラを備えたこの製品は人気がありました。私たちの調査に参加したLGユーザーの大多数が昨年スマートフォンを購入したのも不思議ではありません。特にそれ以来、LG G5特に革命的であることを意図していたにもかかわらず、モジュール性の管理がやや不十分だったため、あまり評判が良くありませんでした。

Google ネクサス

上のグラフを見ると、この図は非常にバランスが取れているため、驚くほど満足のいくものになります。コメントするのは難しいですが、Nexus ユーザーでは他のブランドと比べて、同じスマートフォンを 3 年以上使用している人の割合が高いことに注意できます。これは次の事実によって説明できます。ネクサス4などネクサス5アップデートのおかげで、時代遅れになるわけではありません。さらに、このメーカーから最近スマートフォンを購入した消費者は、間違いなくこの製品に魅了されました。ネクサス5Xなど6P。

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